Le/la Gestionnaire de paiement accompagne les équipes dans la définition et le suivi des objectifs chiffrés des périmètres qui lui sont confiés.
Les principales missions du Gestionnaire de Paiement H/F sont les suivantes :
â?¢ Instruction des dossiers de paiement :
- Traiter les factures en lien avec le processus en cours dans la bonne gestion de son portefeuille clients.
- Qualifier et contrôler la conformité des documents constitutifs du dossier de paiement.
- Relancer le client sur la bonne conformité des documents.
- Valider la mise en paiement.
â?¢ Gestion de la relation client:
- Traiter les sollicitations clients internes et externes par le biais de différents canaux (e-mails, appels téléphoniques..
.
).
- Informer et accompagner les entreprises, les organismes de formation et les CFA dans leurs démarches liées à la facturation et à la promotion des services en ligne.
- Répondre aux appels internes / externes liés à la facturation.
â?¢ Soutien à l'activité globale du service - Participer à différents projets et évolutions en lien avec le processus paiement.
- Reporting de l'activité au hiérarchique.
Ce poste est rattaché au Service Paiement de la Direction Financière et Moyens Généraux.
Il nécessite d'entretenir de nombreuses relations en interne et notamment avec le service comptabilité et les acteurs de la Direction Réseau et proximité Clients ayant pour mission d'instruire les dossiers.
En externe, des relations interviennent avec les tiers émetteurs de facture (CFA, organismes de formation, entreprises adhérentes).
Compétences et aptitudes requises :
De formation supérieure Bac 2 (BTS, DUT ..
.
) en comptabilité, ou ayant une expérience équivalente, vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire et/ou en gestion et analyse de dossiers.
- La connaissance de l'environnement formation serait un plus - Appétence pour les chiffres - Capacités relationnelles et rédactionnelles - Capacités à travailler en autonomie et en équipe - Capacités d'analyse et d'organisation Statut :
Statut ETAM - CDI Poste à temps complet et basé à Paris (13ème) 35 heures ou 37h40 hebdomadaires 16 jours de RTT (pour une année civile complète) Possibilité de télétravail Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
