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Missions :
Après une période de formation complète à nos outils (CRM) et procédures :
Tu réceptionneras et prendras en charge les appels et emails entrants des clients
Tu seras le contact privilégié pour répondre aux diverses questions des clients, résoudre des problématiques de paiement (Paypal, chèque, CB)
Tu assureras la gestion des retours produits, des avoirs et des remboursements clients
Tu échangeras avec nos clients professionnels (accès B2B, questions diverses, problématiques de paiement.
Profil :
Aisance téléphonique et rédactionnelle (syntaxe, orthographe)Diplomatie et réactivitéSensibilité conseil et commercialeCapacité d'organisation et sens des prioritésAisance informatique.Une affinité pour l'univers du Cycle/Running/Outdoor serait un plus
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Tickets restaurant (Carte Lunchr/Swile),50% de remboursement du titre de transport,Remise Staff + Comité d'entreprise,Mutuelle d'entreprise,Participation,Plan d'Epargne Entreprise / actionnariat groupe.Rémunération selon niveau d'études + âge
Réduction sur les séjours du groupe.
