Conseillère client - Conseiller client au téléphone en contrat de professionnalisation - Narbonne > Narbonne > Joboolo FR :
Société : Orange Business Services Lieu : Narbonne Occitania
about the role Missions:
Avec son sens aiguisé de la relation client, le spécialiste gère un portefeuille de clients grand public qu'il accompagne de façon personnalisée et de bout en bout dans l'optimisation de leur wifi ou la résolution d'une problématique technique. - Vous êtes l'égié.e des clients de votre portefeuille et créez une relation de confiance.
Vous tenez informé chaque client de l'évolution de sa demande. - Vous contribuez au développement du chiffre d'affaires du groupe en optimisant vos contacts clients pour créer de la valeur. - Vous identifiez, comprenez les problématiques perçues par les clients, qualifiez les ressources à mobiliser. - Vous suivez l'évolution des actions menées jusqu'à la résolution des demandes en visant l'excellence et en veillant au respect des valeurs du Groupe. - Vous contribuez à l'amélioration continue par vos remontées régulièresVotre équipeVous intégrez une équipe dynamique et motivée qui favorise tant l'entraide que le partage de compétence.Vous êtes accompagné.e par un tuteur expérimenté dans l'appropriation de votre métier.
about you Au-delà de votre parcours, ce sont vos qualités que nous recherchons :
une curiosité toujours en éveil, votre fibre technophile, votre capacité à faire preuve d'empathie, de conviction et votre implication.La satisfaction client est votre prioritéVous êtes reconnue-e pour votre sens du service et votre pédagogieVous aimez le travail d'équipeLes challenges ça vous stimule !Vous êtes un fan du digitalVous êtes à l'aise à l'écrit et à l'oral additional information Contrat:
Ce contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au pôle emploi sans limite d'âge visant à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle des Télécommunications (CQPT).Orange organise la formation :
aucune inscription dans une école n'est nécessaire.A noter que ce contrat n'aboutit pas à un diplôme d'Etat mais à un certificat professionnel reconnu dans la branche des TélécomsLa rémunération proposée:
- de 26ans :
80% SMIC / +26ans :
100% SMICAvantages :
ticket restaurant, remboursement 50% transports en commun, CE, participation, intéressement.EnvironnementSi vous souhaitez vivre et faire vivre une expérience client incomparable dans un monde digital en constante évolution ..
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rejoignez-nous ! department «Forte de près de 800 collaborateurs répartis sur 23 sites du grand Ouest, l'Unité Service Clientvise à offrir à nos clients grand public une expérience incomparable.
Elle regroupe les servicesclient commerciaux et techniques à travers trois filières métiers :
le front, le back office et les spécialistes dont vous ferez partie.
Nos spécialistes couvrent les trois moments de vérité (Panne, Installation, Mauvaise surprise) de nos clients pour améliorer leur satisfaction» contract Professionalisation Paid work-study assignment OrangeBusinessServices NarbonneOccitania Education Expérience souhaitée
