Société : Manpower Lieu : Marseille 16e Arrondissement 13016
ManpowerMARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseillertechniqueautomobile VL, VI ou Carrosserie (H/F). nNotre client est une PME familiale en forte croissance et un gestionnaire de flottes de véhicules d'entreprises :
véhicules légers, utilitaires ou véhicules industriels, équipements et engins.
Dans ce contexte, le rôle du technicien est d'assurer le suivi des dossiers techniques :
Mission 1:
Relation clients o Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs o Gérer les boîtes mails o Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels o Apporter les éléments clé et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention o Montrer un sens du client sans faille :
ne pas hésiter à conseiller, ré orienter correctement, donner un état d'avancement des dossiers en cours Mission 2 :
Relation garagistes o Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées o Donner les accords d'intervention demandées par le Client o S'assurer de la bonne application des protocoles o Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs Mission 3 :
Outil de gestion o Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi o Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion o Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés o Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement o Alerter sur les sujets sensibles o Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon approprié Une Formation mécanique (type BTS Après-Vente Automobile) et/ou une expérience dans un garage VI ou un centre auto, sont un plus. Les compétences et qualités requises sont les suivantes o Une aisance avec les outils informatiques o Une rigueur administrative o Un vrai sens Client o Travail en équipe o Attentif aux détails o Organisé o Aisance relationnelle et Aisance orale o Maîtrise de soi n Horaire 37H30 7H30 à 16H00 ou 9H30 à 18H 2 RTT/mois nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower Marseille 16e Arrondissement13016 Automobile CDI 0 mois
