Alternance temps plein - L'IRSS, Organisme de formation spécialisé dans les formations sport, santé, social, petite enfance, commerce et sport business, recherche pour son partenaire un apprentissage en BTS MCO.
Le poste :
Accueillir et conseiller la clientèle :
- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des produits ou services adaptés
Réaliser des ventes :
- Conclure des ventes en utilisant les techniques de vente appropriées
- Proposer des ventes additionnelles ou complémentaires
Gérer l'espace de vente :
- Veiller à la présentation et à l'agencement des produits
- Participer au réassort et à la gestion des stocks
Assurer les opérations de caisse :
- Réaliser les encaissements et gérer les transactions
- Effectuer les retours et échanges de produits
Contribuer à la fidélisation de la clientèle :
- Participer à la mise en place d'actions de fidélisation
- Assurer un service après-vente de qualité
Participer à la digitalisation de la relation client :
- Utiliser les outils numériques pour optimiser l'expérience client
- Gérer la relation client à distance via les canaux numériques
Profil recherché :
Formation :
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en cours d'obtention au sein de l'IRSS
Compétences requises :
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation
- Connaissance des produits ou services proposés
- Compétences en gestion de la relation client
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale
Qualités personnelles :
- Excellentes compétences en communication
- Sens du service et de l'écoute
- Dynamisme et réactivité
- Rigueur et organisation
- Esprit d'équipe et adaptabilité
Les + (non obligatoires mais appréciés) :
- Expérience préalable dans la vente ou le commerce
- Maîtrise de langues étrangères
- Connaissance des outils de gestion des stocks et de caisse Source :
