Consultant Technique Support - Paris > Joboolo FR :
Société : Capital Banking Solutions Lieu : Ile-de-France
:
Assurer le support clientèle en cas d'incidents ou de besoin d'assistance sur les produits CBS installés.
Intervenir également sur les projets en assistance aux consultants.
Votre Mission:
â?¢ Installer notre application bancaire chez le client et former les utilisateurs à sa prise en main.
â?¢ Assister les consultants sur les projets (y compris sur site) pour la gestion des environnements clients et afin de permettre la stabilisation des produits.
â?¢ Assurer le supporttechnique pour nos clients.
â?¢ Suivre et résoudre les incidents clientèles afin d'assurer la disponibilité du système dans les plus brefs délais possibles.
â?¢ Diagnostiquer et communiquer les dysfonctionnements identifiés aux équipes de développement pour apporter les correctifs nécessaires sur la base de données du client.
â?¢ Suivre les tickets JIRA avec les clients ou avec le produit et l'équipe de développement.
â?¢ Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et les autres membres de l'équipe.
Vous pourrez également être amené à effectuer des missions chez les clients à l'étranger.
Profil du candidat :
â?¢ Vous avez une expérience au sein d'un service Technique (3 ans ou plus).
â?¢ Vous avez des connaissances en SGBD ORACLE (Système de Gestion de Bases de Données), en SQL, en Système d'exploitation UNIX / Linux, Java, PL/SQL et en BASH.
â?¢ Vous avez une excellente communication orale et écrite.
â?¢ Vous êtes rigoureux, organisé et méthodique.
â?¢ Vous avez un excellent sens de l'analyse et une bonne capacité d'écoute.
Vous avez une bonne gestion du stress.
â?¢ Dynamisme et implication sur les sujets nécessaires.
â?¢ Respect des horaires et engagement dans le service.
Formation :
Diplômé en Informatique, à partir de Bac3 Langues :
â?¢ Une expérience avec SQL et PL SQL, â?¢ Une connaissance de l'architecture Oracle Weblogic, SQL Server et Adobe Coldfusion, â?¢ Une connaissance des métiers de la banque, â?¢ Une expérience en Jira (gestion des tickets) Mobilité :
Déplacements à l'étranger dans le cadre de missions professionnelles Type de contrat :
CDI Lieu de travail :
Paris Rémunération :
En fonction de l'expérience CapitalBankingSolutions Ile-de-France IT / Computing / Software CDI Expérience souhaitée
