Description du poste
Dans le contexte de besoins en centralisation des données réparties et pour aider à la conduite d’actions globales (CRM contacts clients, opportunités…) chez nos clients, nous recherchons à compléter nos équipes CRM spécialisés sur l'Analytics.
Vous serez amené à
- recueillir les besoins des utilisateurs et réaliser des spécifications fonctionnelles afin de créer un système adapté aux enjeux métiers
- collaborer avec les informaticiens dans le souci de concevoir une architecture applicative ergonomique et évolutive.
- mettre en œuvre les évolutions qui lui sont confiées en build et run en respectant les objectifs de qualité, coûts, délais qui ont été définis avec le client et selon les processus et procédures d’Opéra
- coordonner les différents acteurs
- dans le cas où une partie du delivery est outsourcée, garantir les travaux réalisés et le respect des objectifs de qualité, coûts et de délais par le partenaire ou le prestataire.
Le consultant est également un expert de la solution sur un domaine fonctionnel et conseille le métier sur les possibilités offertes par le progiciel.
Profil
- Issu(e) d’une formation supérieure de niveau Bac +2 minimum, ou de type école d’Ingénieurs bac +4/5,
- Vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans sur la solution Salesforce.
Ce type de prestation nécessite
- Compétences techniques
Expertise fonctionnelle Salesforce :
niveau Certification ADM201 et Platform App Builder demandées.
Les certifications Sales Cloud Consultant et Service Cloud Consultant seraient un plus.
Expérience dans le paramétrage, administration.
Création de dashboard.
Compréhension du langage Apex.
Connaissance de Vlocity et de CPQ seraient un plus.
- Compétences transverses
Connaissance de la gestion de projet.
Connaissance des méthodologies Agile (scrum master serait un plus).
Connaissance des techniques rédactionnelles.
Capacité à transmettre le savoir.
Animation d’atelier (le design thinking serait un plus).
- Compétences comportementales
Aisance relationnelle.
Capacité à donner du feed back.
Créativité.
Sens du résultat.
Capacités de synthèse.
Salaire:
fixe (en fonction du profil) + variable.
Avantages:
- Titre-restaurant.
- RTT.
- Indemnités transport et vélo.
- Épargne salariale.
- Télétravail et flexibilité dans la pose des congés.
Description société
Opéra est une société de conseil en organisation et système d’information.
Société d’origine lyonnaise, créée en avril 2007.
Nous travaillons pour 50% en France mais également en Europe et à l’international.
Opéra, seule société de conseil en SI Lyonnaise menant une démarche Lean Six Sigma pour elle même et pour ses clients.
Nous sommes exigeants avec les profils que nous recrutons, mais avant tout à l’écoute de ce que chacun peut apporter.
Avec la nature, le niveau et la diversité de nos missions, Opéra est un endroit où vous progresserez très rapidement.
Nos valeurs, de part notre taille humaine, sont basées sur la qualité des services fournis plutôt que sur le volume.
On s’engage pleinement aux côtés de nos clients dans la réussite des projets et missions qui nous sont confiés.
En interne, l’accent est mis sur l’accomplissement des collaborateurs et l’optimisation des méthodes de travail.
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Conseils au candidat
- Dans le groupe, l’action et la pratique sont perçues comme bien supérieures à la théorie.
- Opéra mise sur les capacités et l’audace.
Ne manquez pas cette chance de faire décoller votre carrière !
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