Société : Crédit Mutuel Lieu : Strasbourg Grand Est
Qui sommes-nous ?Le CréditMutuel:
un employeur différent Comment? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France.
Ce qui compte d'abord au CréditMutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe.
Cet objectif fait du CréditMutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.Le CréditMutuel se singularise également par des valeursqui constituent l'ADN de l'entreprise depuis plus de 130 ans :
une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités.
Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.Intégrer le CréditMutuel, c'est faire partie d'un collectif qui veut réinventer l'expérience client dans de nombreux domaines:
la banque, l'assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l'informatique, la logistique, ..
.
Autant d'activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que CréditMutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, ..
.
, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.
Pourquoi nous recrutons ?Remplacement temporaire pour cause de congé maternité Vos missionsVos futures missions :
Au sein du pôle Protection de la Clientèle - Conformité des pratiques commerciales de Strasbourg, le poste vient renforcer l'équipe en charge des aspects de conformité liés aux pratiques commerciales:
Assurer la mise à jour de la cartographie des risques de non-conformité relatifs à la protection de la clientèle.Mettre en place les recommandations formulées par les autorités de tutelle ou par les fonctions de contrôle périodique à l'occasion de leurs missions d'inspection.Collecter et à analyser les données nécessaire pour compléter les questionnaires réglementaires des autorités de tutelles et autres autorités de contrôle (ACPR, Banque de France,DDPP..
.
) et les questionnaires émanant des instances de place (Observatoire de l'Inclusion bancaire..
.
)Assurer le traitement des réclamations clientèle adressées à l'ACPR:
procéder aux investigations nécessaires (qui peuvent porter sur les aspects juridiques, les procédures internes, les contrôles, l'organisation ..
.
) en collaboration avec les réseaux et métiers impactés pour élaborer les projets de réponse.Participer et contribuer aux travaux des instances de Place (notamment FBF) concernant la protection de la clientèle et les pratiques commerciales.Analyser les textes, proposer des fiches de synthèses, établir les liens entre les procédures et les produits, identifier les risques et proposer des modes de résolution.Rédiger des procédures, des supports de présentation.Préparer et dispenser des formations à destination des collaborateurs du réseau et des responsables régionaux ou métiers de la conformité.
Ce que vous allez vivre chez nousCréditMutuel Alliance Fédéraleest un acteur engagé et socialement responsable.
Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.Concrètement, à la Caisse Fédérale de CréditMutuel, nos collaborateurs bénéficient :
d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du grouped'un abondementjusqu'à 23 jours deRTT par and'une 6ème semaine de congés payésd'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semained'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidantsd'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)d'un plan épargne entreprise et PERCOd'une politique parentale avantageusede conditions bancaires et assurances préférentiellesdes avantages du CSE locald'un accès au restaurant d'entreprise ou de tickets restaurantd'une prise en charge à hauteur de 75% des frais de transport collectifd'un forfait de mobilités durables de 700â?¬ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartagesd'une plateforme interne de covoituraged'un accès à plusieurs dispositifs de formation Grouped'un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle Ce que nous allons aimer chez vousFormation supérieure (Bac + 5)avec une spécialisation en Conformitéet droit bancaire ou juridique en droit de la consommation.Connaissance des produits bancaires commercialisés par la banque.Maîtrise des outils bureautiquesSavoir-faire et savoir-être :
Esprit d'analyse et de synthèse.Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.Discrétion et devoir de réserve.Expression écrite de qualité.Capacité de travail en équipeQualités relationnelles, savoir convaincre et faire adhérer Postuler Partager CréditMutuel StrasbourgGrand Est Finance Expérience souhaitée
