Le Groupe Advance est composé d'un réseau d'agences en recrutement CDI, CDD et intérim en Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Occitanie et Corse.
Advance Emploi Grasse, recrute pour son client.
Vos missions au coeur de la satisfaction client
En tant que Coordinateur·ice Service Clients, vous êtes un véritable chef d'orchestre.
Vous assurez la fluidité des opérations, la qualité du service et l'engagement de votre équipe.
· Manager, accompagner et faire grandir une équipe de gestionnaires clients :
suivi des performances, développement des compétences, animation quotidienne.
Piloter l'activité de traitement des commandes, de la réception à la facturation, en garantissant réactivité et fiabilité.
Être l'interlocuteur·rice privilégié·e des équipes commerciales, logistiques, qualité, production et finance.
Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue.
Gérer les réclamations clients en lien avec les équipes qualité et commerciales.
Contribuer à l'apurement des comptes clients et superviser la facturation.
