Conseiller relation client-Conseil et Indemnisation F/H - CDD > Le Mans > Joboolo FR :
Société : Covéa Lieu : Le Mans
Rejoignez une équipe de 14 collaborateurs au seindu service Convention, et participez à la fidélisation, la satisfactiondes clients et la valorisation de l'image de l'entreprise dans le cadre d'un CDD de 7 moisà compter du 10/06/24 Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec lesclients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes derèglements et de gestion de sinistres.
Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans leséchanges Quelles sont les missions du serviceConvention au sein du domaine de la Construction MMA ? La mission du service Convention est de traiter l'ensembledes dossiers qui relèvent de la garantie Dommage-Ouvrage et/ou ResponsabilitéCivile Décennale.
L'assuranceDommage ouvrage permet le préfinancement / remboursement de la réparationdes désordres qui se produisent après la réception des travaux d'un particulier ou d'un professionnel et qui engagentla responsabilitédécennale des constructeurs(architecte, maître d'Å?uvre, entreprises).
Tous ces sinistres se gèrent dans le cadre d'uneconvention nommée CRAC (convention de règlement de l'assurance construction)qui permet d'avoir un expert unique pour tous les dossiers clients, permettantde gagner en fluidité et accélérer le traitement des dossiers.
Et concrètement ? Vous gérez votre propre portefeuille de dossierssinistre amiables de l'ouverture du dossier jusqu'à l'indemnisation du clientpour tous les dossiers dont l'enjeu financier peut aller jusqu'à 25 000â?¬.
Dans ce cadre,vous serez amené(es) à :
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditionsd'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers,garantie mise en Å?uvre, responsabilités..
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) - Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande - Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pourdéterminer les origines des sinistres..
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- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits del'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadred'une gestion amiable - Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres - Exercer les recours contre les compagnies adverses ettiers responsables - Conseiller le client pour lui offrir des garanties contractuelles encohérence avec ses besoins et l'orienter vers l'agent le cas échéant.
A noter :
Le traitement d'une déclaration s'effectue surdemande écrite de notre assuré.
Des contacts téléphoniques seront privilégiéspour le suivi et le traitement du dossier.
Les avantages qui fontla différence :
â?¢ Salaire fixe à partir de 26 580 â?¬ brut annuel négociable en fonction de l'expérience incluantle 13ème mois et la prime de vacances mensualisés, â?¢ Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa, â?¢ Formation assurantielle construction et accompagnement riche et complet, â?¢ Mutuelle avantageuse régime sur complémentaire santé (prise en chargeemployeur 60%), â?¢ Restaurant d'entreprise ou tickets restaurants, â?¢ De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, ..
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), â?¢ 31 jours de congés payés différentes formules de RTT possibles, â?¢ Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'unepartie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.
