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Coordinateur SAV > Joboolo FR :
Société : Alphéa Conseil
Lieu : Mitry-Mory 77290 Île-de-France
- Vous parlez l'italien ?
- Une expérience sérieuse dans la maintenance (mécanique et électricité) ?
- Envie de rejoindre une entreprise française d'un groupe italien ?
Si oui, alors ce poste est pour vous !
Je suis à la recherche d'un-e :
center;>COORDINATEUR SAV (H/F)
center;>à Mitry-Mory (77)
VOTRE MISSION
- Hiérarchiser les nouvelles demandes clients (mail et/ou téléphone).
- Assurer la gestion des demandes clients (mail et/ou téléphone).
- Assurer l'interface au niveau SAV avec l'usine basée en Italie.
- Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à la résolution du problème.
- Organiser en collaboration avec ses collègues, le planning des interventions techniques.
- Préparer les nouveaux contrats de maintenance.
- Organiser les maintenances préventives selon contrats clients.
- Préparer les interventions des techniciens.
- Définir les conditions économiques d'intervention.
- Assurer le suivi des interventions techniques.
- Assurer le back-up des assistantes du service pièces détachées lors des congés.
ACTIVITES ET TACHES RELATIVES AU POSTE
- Animer la réunion planning hebdomadaire du SAV.
- Gestion de la boîte mail du SAV (hiérarchisation, suivi, relance).
- Elaboration des offres d'intervention.
- Rédaction des contrats de maintenance.
- Elaboration des fiches d'interventions pour les techniciens SAV.
- Gestion des demandes de garantie (demande à l'usine, confirmation au client, envoi de pièce).
- Renseigner la base de données internationales des interventions techniques.
- Archivage des informations techniques reçues dans la base de données FRANCE.
- La connaissance de l'italien est essentiel.
- BAC à BAC+3 dans un domaine technique.
- Expérience en SAV (maintenance mécanique
- électricité au minimum).
- Expérience similaire en SAV / Bureau d'études / Chef de projet.
- Savoir-être :
Autonomie, Rigueur, Esprit d'analyse, Sens des priorités, Bonne capacité de synthèse.
- Permis B valide
OFFRE
- Type de contrat :
CDI
- Package salarial selon votre profil
- Horaires fixes sur une base de 35h
- Une ambiance de travail agréable
- Voyager en Italie (quelques fois idéalement)
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Lieu de travail :
près de Mitry-Mory, à proximité de l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle.
- Déplacements ponctuels en France et Italie pour le suivi projets Aftersales et le relationnel clientèle.
- Travail en équipe (Administration SAV et Techniciens).
- Sous la responsabilité du Responsable Service Après Vente.
N'hésitez pas à postuler, nous vous donnerons une réponse.
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Alphéa Conseil
Mitry-Mory 77290 Île-de-France
Industrie
CDI
Nouvelle recherche d'emploi Coordinateur SAV
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