Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1000 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ).
Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes de chez lui.
Pour accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) CustomerSupport (H/F) En première ligne auprès de nos clients, tu joues un rôle primordial dans la satisfaction client & le service après vente TESSAN.
En étroite collaboration avec le Customer Success Manager, tu devras trouver les solutions aux problématiques de nos clients et les conseiller afin de leur faire vivre la meilleure expérience TESSAN possible.
En tant que CustomerSupport (H/F), tu auras pour mission de :
Assurer le support hotline » aux clients B2B (pharmacies, patients, ) :
téléphone, mailing & chat Assurer les dépannages & la maintenance à distance de nos clients, ainsi que la réparation des installations/bugs à distance Conseiller le client dans l'optimisation et l'utilisation de la solution Etablir le suivi des dossiers en lien direct avec l'équipe support technique ï¸ Garantir une tenue qualitative de ton CRM Toi, notre futur(e) CustomerSupport (H/F) :
Tu as une première expérience en service client sur des équipements techniques (2/3 ans) Tu es rigoureux, organisé et sais travailler avec des documents techniques.
Tu as évidemment un excellent relationnel au téléphone & apprécies le contact et la satisfaction client en plus d'une orthographe irréprochable.
â? ï¸ Poste du lundi au samedi (5 jours travaillés dans la semaine) Rémunération & Avantages :
Salaire fixe :
selon profil Variable :
sur objectifs Ce que nous te proposons :
â?? Télétravail (1 à 2 jours par semaine) â?? Mutuelle Alan (prise en charge à 50% pour vous et vos enfants) â?? Carte Swile (10â?¬/jour) â?? Free Snack & Drinks (Tessan Breakfast tous les mardis, Tessan Lunch tous les mois) â?? Locaux flambants neufs (Levallois-Perret) â?? Des moments conviviaux (Tessan Party, anniversaires, apéros ) TESSAN Levallois-Perret Expérience souhaitée
