Rattaché(e) au chef d'agence, vous supervisez et animez l'équipe du site dont vous avez la responsabilité.
Vos missions couvrent trois domaines.
Grâce à votre sensibilité commerciale :
-Vous établissez une relation avec le client pour l'extension ou la consolidation de la relation -Vous traitez les demandes ou réclamations clients et/ou vous assurez qu'elles sont prises en compte -Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation -Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client Au quotidien :
-Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser le site -Vous choisissez les produits appropriés et faites appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site -Vous consolidez et communiquez les éléments à votre supérieur pour le suivi du budget du site -Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité Vous managez votre équipe :
-Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement -Vous développez les compétences de l'équipe -Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie -Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire -Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge des équipes du site Elior France permanent Expérience souhaitée
