IT ServiceManager (H/F)
NP_IT ServiceManager
Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans les solutions logistiques, un IT ServiceManager (H/F) pour un poste en CDI situé à Elancourt (78).
En tant qu'IT ServiceManager, vous serez le garant de la performance et de la qualité du support IT.
Vous mettez en oeuvre le processus de fourniture et de gestion de services informatiques de qualité, de la meilleure manière possible pour répondre aux besoins de l'entreprise et des personnes qui y travaillent.
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Votre mission sera de :
- Assurer la satisfaction des clients et le respect des SLA ??
- Apporter votre soutien aux utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques et de la téléphonie mobile ????
- Coordonner le travail des techniciens hotline et communiquer efficacement avec les utilisateurs ??
- Participer activement à l'évolution du SI dans le cadre des projets ??
- Améliorer les processus pour l'organisation de l'assistance utilisateur ??
- Rédiger et mettre à jour les documentations techniques ??
- Analyser les KPIs de votre périmètre et mettre en place des améliorations et corrections ??
- Vous êtes titulaire d'un bac +2 minimum ??
- Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum à un poste similaire ???
- Vous maîtrisez le français et l'anglais (niveau B2 minimum) ??
- Vous avez une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft Windows, de l'environnement M365, des environnements Android/Apple et des systèmes MDM ??
- Vous avez des notions en ITIL ; une certification serait un plus ??
Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne dotée d'un excellent sens du service, capable de travailler en équipe et de faire preuve de pédagogie et de patience.
Votre capacité à prendre des initiatives et votre sens de l'organisation seront des atouts pour réussir à ce poste. DominoCare
Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH.
Pour nous, RH signifie Richesses Humaines.
Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches :
tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ».
À cela s'ajoute une offre de diversification RH :
portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
http:
//www.domino-rh.com/ Élancourt
Expérimenté (2 à 5 ans)
CDI
Expérimenté (2 à 5 ans) DominoCare ÉlancourtYvelines Santé CDI Expérimenté (2 à 5 ans) min: 60000 â?¬ max: 70000 â?¬
