Domino RH recherche pour l'un de ses clients un CoordinateurService H/F pour une mission d'intérim de 4 à 6 mois, potentiellement renouvelable, à Aix-en-Provence. Dans ce rôle stratégique et varié, vous intégrerez une équipe engagée et aurez un impact direct sur la satisfaction des clients tout en contribuant à la performance du service.
Votre quotidien sera rythmé par la coordination des activités techniques, le suivi administratif, et la gestion de la relation client autour du service après-vente. Vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer la relation client SAV :
réception des appels entrants, ouverture et suivi de dossiers, analyse et priorisation des demandes, coordination active avec les équipes internes concernées (techniciens, services logistique, administratif..
.
).
- Planifier les interventions :
attribution des missions aux techniciens selon leurs compétences, organisation rigoureuse des rendez-vous, gestion des plannings en tenant compte des absences et des urgences, réajustement en temps réel.
- Préparer les interventions :
commande de pièces détachées, élaboration et saisie des devis, gestion et suivi des commandes, anticipation des besoins pour garantir la continuité du service, suivi des plannings d'entretien et des vérifications générales périodiques ou VGP.
- Assurer le suivi administratif des commandes :
traitement des commandes clients et fournisseurs, gestion des reliquats, modifications d'offres selon les évolutions, veille à la conformité administrative des dossiers.
- Piloter le retour de location et le suivi des chariots retournés :
planification des expertises, collecte des informations nécessaires, coordination avec les techniciens et gestion des devis afférents.
- Conseiller les clients :
présenter et promouvoir l'ensemble des services disponibles, ajuster les offres commerciales en fonction des besoins exprimés, relancer proactivement les devis pour optimiser la satisfaction client et la fidélisation. Liste non exhaustive.
Vous justifiez d'une formation (Bac à Bac+2 minimum) en gestion, service, planification ou administration et d'une expérience significative en planification ou coordination d'activités de service technique.
Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, ERP, logiciels de gestion de planning) et vous faites preuve d'une grande rigueur dans l'organisation de vos tâches. Nous recherchons une personnalité réactive, dotée d'un solide esprit d'initiative et d'analyse, capable de gérer les priorités et de prendre des décisions rapidement.
Votre aisance relationnelle, votre sens du service client développé ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.
Vous saurez également vous adapter à des périodes d'activité intense et faire preuve de flexibilité.
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH.
Pour nous, RH signifie Richesses Humaines.
Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches :
tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés.
À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » :
portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Domino RH Aix-en-Provence13080 Commerce, Distribution Interim 0 mois 24000€ par an 24000
