Votre mission est d'optimiser la qualité de l'expérience client visant à aider les professionnels de la santé et leurs patients, ainsi que d'assurer une excellente communication entre plusieurs départements internes. Vous devez faire preuve d'esprit d'innovation et d'initiative
Capacité à penser de manière indépendante et à prendre des décisions applicables au succès du client et de l'équipe.
Assistance par téléphone et par courrier électronique à nos clients internes et externes
Effectuer des analyses métriques pour les nouveaux comptes et les comptes existants afin d'analyser les besoins en formation et en développement.
Travailler en partenariat avec l'équipe chargée de la réussite des clients afin de fournir des conseils et des solutions aux comptes peu performants.
Capacité à organiser et à hiérarchiser les responsabilités.
Rapport sur les activités des utilisateurs avec les départements partenaires
Capacité à répondre à toutes les questions techniques et d'assistance pour les patients et les médecins, et à assurer la liaison avec d'autres départements si nécessaire.
Assurer la fidélisation et la croissance des clients les plus précieux de DM en comprenant leurs besoins commerciaux et en les aidant à réussir grâce à un soutien et à une formation ciblés.
Assurer le succès du déploiement de DM auprès des patients du client, de manière à ce qu'un cabinet médical puisse se suffire à lui-même.
Maintenir une cadence de communication avec les clients sur les tendances d'adoption, le sentiment et les opportunités d'exploitation pour un engagement plus profond.
Identifier les opportunités pour les clients d'agir en tant que défenseurs du DM (par exemple, témoignages, études de cas).
Collaborer étroitement avec le responsable des ventes d'origine pour soutenir les opportunités de vente incitative et de vente croisée.
Statut :
Agent de maîtrise Source :
PMEjob.fr.
DENTALMONITORING Paris - Paris RH/Personnel/Formation Mensuel de 28000.00 Euros à 30000.00 Euros sur 12.0 mois
