Iziwork, société du groupe PROMAN, recrute en partenariat avec Proman.
Nous recherchons un CustomerAccountManager (h/f) à 33800â?¬ brut/mois 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 40 898,00â?¬ par mois.
Postulez en quelques secondes, accédez à une offre d'emploi PROMAN et bénéficiez du suivi personnalisé de l'agence locale de proximité PROMAN.
Notre client est une très grande entreprise d'énergie.
À propos de la mission Contexte :
Au sein du Service Relation Clients et dans le cadre de la commercialisation de nos offres BtoB au travers de nos Cartes Professionnelles.
Les missions :
Vous serez en charge de traiter les demandes complexes de niveau 2 de nos clients Ventes Nationales (clients régionaux, grands comptes et LLD), en lien avec le service client de niveau 1.
Quotidiennement, vos missions s'articuleront autour des axes suivants :
Gérer la partie administrative des contrats de nos clients :
o Mise en place des contrats cadres à la suite des négociations commerciales (offres, services, remises, etc.) o Mise en place des avenants au contrat à la suite de renégociations ou anomalies.
o Changement de SIREN Traiter les demandes clients les plus complexes :
o Accompagnement à l'utilisation des espaces clients o Explications de la facturation de nos clients o Explications des spécificités des produits et services Traiter les réclamations clients, de l'analyse du dossier à la saisie des remboursements Escalader les demandes clients les plus complexes ou les bugs au niveau 3 et suivre ces demandes Rémunération & Avantages Rémunération :
33 800 â?¬ par mois Volume horaire hebdomadaire de base :
35 heures par semaine Avantages :
10% d'indemnités de fin de mission (IFM) 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 40 898,00 par mois Demandes d'acompte hebdomadaire Un CET à 5% d'intérêt par an Suivi personnalisé par l'agence de proximité PROMAN Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation RIE Très grande entreprise Profil recherché Pour notre clients, nous recherchons des profil avec :
Une bonne aisance dans l'utilisation d'outils informatiques (utilisation quotidienne d'Excel, CRM, Outil interne de gestion des cartes etc..
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) Un grand sens de la satisfaction client (Le délai de traitement des réclamations doit être inférieur à 48h - engagement Certification Qualicert) Un sens aigu de l'analyse Expérience :
Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée Certificats requis Aucun certificat requis Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap.
Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles.
Nous vous informons que les données personnelles présentes dans votre candidature sont recueillies et traitées par Iziwork conformément à sa politique de confidentialité disponible sur son site web https:
//www.iziwork.com/fr/ ou par simple demande par mail à l'adresse :
Conformément au Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier, supprimer ou en demander la portabilité en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité.
Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile.
Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi ____ Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement.
Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.
Notre plateforme d'inteÌrim engageÌ, totalement digitaliseÌe, s'appuie sur l'innovation technologique pour ameÌliorer radicalement l'acceÌ?s et l'expeÌrience du travail pour tous.
Elle offre aux travailleurs inteÌrimaires un acceÌ?s simple et instantaneÌ aÌ? un grand choix de missions, mais aussi un accompagnement personnaliseÌ au fil des missions qui donne du sens au meÌrite individuel.
En rupture avec les pratiques du marcheÌ, IZIWORK offre une approche Worker Centric » pour attirer, valoriser et retenir les travailleurs les plus fiables et compeÌtents.
Pour les entreprises clientes, cela se traduit par un recrutement plus fiable, mais aussi plus reÌactif et plus eÌconomique.
LanceÌe en septembre 2018, IZIWORK est devenue en quelques mois leader digital de l'inteÌrim en France avec plus de 1 000 000 iziworkers inscrits, et plus de 35 000 postes pourvus sur l'app.
L'eÌquipe compte aujourd'hui 250 personnes et 50 en Italie.
Cette hypercroissance permet aÌ? tous nos collaborateurs d'avoir un champ de responsabiliteÌs treÌ?s large et qui eÌvolue rapidement.
