Le groupeFNAC-DARTY, acteur incontournable du retail en France sur son univers de produit (Biens culturels, Produits techniques, électroménagers) recrute son futur Responsabletransporteur e-commerce pour accompagner sa croissance des ventes en ligne (plusieurs millions de colis livrés par an, 5 entrepôts logistiques en région parisienne, une dizaine de transporteurs nationaux) En tant que Responsabletransporteur e-commerce au sein de la direction des opérations du Groupe; vous êtes en charge de la qualité de service sur votre périmètre et êtes l'interface entre nos opérations, nos magasins, et nos transporteurs dont vous assurez l'animation et le pilotage.
A ce titre, vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants :
Vous aurez en charge le pilotage d'un portefeuille de transporteurs et serez en veille active pour améliorer de façon continue tous les indicateurs de qualité de votre périmètre :
Délai, Qualité (NPS), Coût, RSE, Démarque.
Vous serez le lien entre votre réseau de transporteurs et nos 5 entrepôts logistiques.
Vous travaillerez sur des projets de mise en place de nouveaux transporteurs, de nouvelles prestations, de nouveaux schémas de distribution, de plan de performance ou d'amélioration de nos outils de monitoring.
Vous participerez et serez moteur sur la stratégie et l'animation des services de livraison sur nos sites internet (Délai client, parcours client, stratégie frais de port..
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) Pour mener à bien l'ensemble de vos missions, vous travaillerez notamment en étroite collaboration avec les équipes Exploitation, DOSI (Direction Informatique), Achats et Projets.
Votre profil :
De formation supérieure (BAC5 minimum) type ingénieur/commerce, vous justifiez de compétences métier en transport B2C et d'une expérience minimum de 2 ans idéalement sur une fonction similaire.
Intéressé(e) par la Supply chain, doté(e) de qualités de communication, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités analytiques et votre leadership ; Organisation, rigueur et challenge sont vos maîtres mots ; Le client est au cÅ?ur de vos préoccupations ; Dans une logique de performance, vous vous projetez à long terme et êtes un réel gestionnaire de projet ; Vous maîtrisez impérativement le Pack Office (WORD, POWERPOINT, EXCEL ..
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) et avez de bonnes connaissances en langage SQL.
Statut :
CADRE - Localisation :
Site de MASSY / Siège Groupe Ivry / 1 jour de télétravail / Prévoir des déplacements ponctuels sur les différents entrepôts.
