Directeur d'un centre SAV H / F > Paris > Joboolo FR :

Notre client, constructeur du secteur automobile industriel , recherche un Directeur d’un centre SAV (H / F).

A la fois responsable du magasin et de l’atelier, vous e?tes charge?s de re?pondre aux attentes de la cliente?le, de recevoir et de ge?rer les demandes de re?paration, et d'assurer la remise en e?tat des ve?hicules.


Vous organisez l'activite? du service apre?s-vente et ge?rez une e?quipe d’une quarantaine de me?caniciens et de commerciaux.


Vous e?tes soumis aux exigences clients et a? une forte pression sur les de?lais d'intervention, pour assistance ou re?parations.

Au quotidien, votre rôle consiste à :

• Atteindre les objectifs de vente pour les pièces techniques, les produits et les services.


• Fournir un suivi technique et commercial aux clients pour les réparations et l'entretien des véhicules, que ce soit lors de l'installation ou en cas de panne.


• Élaborer le planning de travail de l'atelier en fonction de la charge de travail des mécaniciens.


• Proposer des solutions satisfaisantes aux clients en cas de litige.


• Gérer les niveaux de stock et s'occuper de l'approvisionnement en pièces de rechange.

Avec votre équipe, vous contribuez à la réflexion sur la stratégie de développement et à sa mise en application au sein de votre zone.

Profil recherché

Pour cette fonction, vous, posse?dez une expe?rience solide et diversifie?e d’une direction service apre?s-vente, d’un minimum de 15 ans dont ide?alement plusieurs anne?es dans un environnement me?canique, dans l’accompagnement d’un re?seau de vente et / ou de concessionnaires.


Vous avez ide?alement de?veloppe? une expe?rience de la fonction dans le secteur industriel dans des entreprises du secteur automobile, camions, ve?hicules utilitaires..

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Votre personnalite? affirme?e vous permet de faire face en situation de crise, d’incertitude et de changement.


Par ailleurs, votre aisance relationnelle et votre leadership sont essentiels pour exe?cuter la strate?gie de services clients.


Vous avez de?veloppe? une capacite? d’e?coute et un e?tat d’esprit collaboratif pour emporter l’adhe?sion, l’inte?re?t des collaborateurs.

Le poste est base? en région parisienne (Paris Sud).

Directeur Centre • Paris, Paris (75); Ile-de-France, France