Directeur services clients H/F (CDI) (Basé à Saint-Georges-sur-Baulche) > France > Joboolo FR :
Société : Hays Lieu : France
Poste :
En qualité de Directeurservicesclients, vous êtes en charge de 3 missions principales :
la supervision de la gestion locative, le pilotage de l'impayé en contentieux (recouvrement des loyers, charges et accessoires des locataires présents et partis), ainsi que des ventes immobilières.
Vous pilotez et dirigez de façon autonome l'ensemble des activités de services aux clients.
Vous développez des projets sociaux de territoires en lien, entre autres, avec le conseil départemental.
Vous êtes responsable du marché dans votre domaine d'activité et dans ce cadre, vous contribuez au développement (mise en place de politique de vente) et à la commercialisation de services aux clients (qualité de la relation client, optimisation des services, traitement rapide des réclamations).
Vous pilotez les conseils de concertation locative, les relations avec les associations de locataires et pilotez également le dispositif de service d'urgence (astreinte).
Vous devez veiller au respect et à l'application rigoureuse des lois, prescriptions légales et réglementaires en vigueur dans votre domaine d'activité et plus particulièrement au respect des règles suivantes :
gestion locative, sécurité des personnes et des biens, droit du travail et accord d'entreprise, marchés publics, ventes et gestion des copropriétés, ainsi que les règles relatives à la fiscalité.
Vous encadrez une assistante, une responsable du service ventes immobilières, une responsable service social et contentieux, ainsi qu'une responsable gestion locative et coordination digitale.
Dans le cadre de cette relation managériale, vous assurez le contrôle des tâches effectuées par les salariés et les accompagnez vers la réussite.
Vous êtes également amené à représenter l'entité au sein du groupe auquel vous appartenez et aussi auprès des élus du territoire et de différentes instances externes.
Profil :
Titulaire d'une formation supérieure, vous possédez une appétence pour le service client, la gestion commerciale, la gestion locative, ainsi que les dispositions juridiques et financières liées à l'activité des bailleurs sociaux.
Vous êtes orienté résultats et reconnu pour votre rigueur dans la gestion d'équipe.
Vous faites preuve d'un très bon relationnel, de diplomatie et d'autonomie.
Vous appréciez travailler en équipe.
Vous bénéficierez de 6 semaines de congés payés et un temps de travail sur 4 jours.
Vous pourrez bénéficier de tickets restaurant, ainsi que diverses primes (rendement, intéressement).
Prise de poste dès que possible, au plus tard au 1er novembre 2024.
Entreprise :
Notre client est un bailleur social reconnu sur l'Yonne.
Avec plus de 8000 logements, il propose des logements de qualité.
Dans le cadre de son activité, il recherche son futur Directeurservicesclients en CDI.
