Citeo - Depuis plus de 30 ans, la Responsabilité Elargie du Producteur et les contributions des entreprises que nous collectons ont permis de déployer la collective sélective partout en France, de faire du tri le premier geste citoyen des Français et de créer des filières de recyclage.
Ces dernières années, nous donnons une impulsion particulière à lÂ?écoconception et au développement du réemploi.
Nous militons aussi dans le cadre de lÂ?ONU au déploiement de la REP dans le monde.
AujourdÂ?hui en France, 67% des emballages et 63% des papiers sont recycléset#8239;:
2,2Mt de CO² évitées par an, soit lÂ?équivalent de la circulation dÂ?1 million de voitures pendant une année.
En 2023, nous avons couvert 1,3 Milliards dÂ?euros au service de la performance :
de lÂ?écoconception jusquÂ?à la lutte contre le déchet abandonné en passant par le développement du réemploi, la communication et lÂ?engagement des citoyens pour un geste de tri plus simple et plus efficace.
Nos équipes accompagnent collectivités locales et acteurs de terrain, dans leurs projets via de très importants appels à projets et à manifestations dÂ?intérêt.
Pour mener à bien ces missions, lÂ?engagement et la capacité dÂ?entreprendre de nos 450 collaborateurs nous sont indispensables.
Autour de nos valeurs (Anticipation, Collectif, Transmission et Engagement), nous recherchons des talents qui mettront leur énergie au service de notre mission :
faire de nos produits du quotidien les ressources de demain.
Nous croyons fermement en la richesse de la diversité.
Nous sommes engagés à créer un environnement de travail qui valorise chacun dans sa singularité et prend en compte le handicap.
Les candidats de tous horizons sont les bienvenus à postuler.
Dans le cadre de son projet stratégique et pour être en capacité de faire bouger les lignes et dÂ?atteindre les objectifs ambitieux de la loi anti-gaspillage pour une économie circulaire (AGEC), Citeo développe ses activités quand cela fait sens par rapport aux enjeux de ses clients, au cÂ?ur de lÂ?expertise de nos équipes et aux synergies opérationnelles.
Notre périmètre historiqueet#8239;:
emballages de produits consommés ou utilisés par les ménageset#8239;; et papiers graphiques
Nos nouvelles filiales 2024et#8239;:
Â? emballages de produits alimentaires consommés ou utilisés par les professionnels ayant une activité de restauration
Â? textiles sanitaires à usage unique (cahier des charges en cours).
Â? Notre filiale à venir 2025et#8239;:
Le principe de Responsabilité Élargie du Producteur (REP) sÂ?appliquera aux emballages professionnels « servant à commercialiser les produits consommés ou utilisés par les professionnels » (EIC:
emballages industriels et commerciaux), à partir du 1er janvier 2025.
Il peut sÂ?agir de palettes, conteneurs, IBC, films étirables, caisses crocodiles etc.
Cette REP, très concurrentielle, ciblera également des acteurs industriels nouveaux quÂ?il sÂ?agira dÂ?embarquer, en cohérence avec la stratégie et lÂ?offre de valeur globale du Groupe Citeo.
LE POSTE
Le Directeur du développementclients est en charge de développer le portefeuille clients de lÂ?activité puis de structurer et d'organiser la relation avec les clients de lÂ?entreprise et déployer les actions dÂ?accompagnement pour permettre à nos clients de réduire lÂ?impact environnemental de leurs emballages professionnels.
Il est recruté dès la création de lÂ?activité et sa priorité sera de recruter les futurs clients de lÂ?entreprise.
Missions et activités
Â? Développementclientset#8239;:
- En sÂ?appuyant sur la stratégie de la filiale, le responsable du développement client organise et déploye le plan de prescription et de prospection pour constituer le portefeuille clients
- Prioriser les secteurs et les entreprises à contacter
- Constituer le fichier de prospection et déployer les actions de prise de contactet#8239;:
mailings, Â?rencontres, salons, information au sein des organisations professionnelles, etc.
- Développer le réseau professionnel et la notoriété de Citeo EIC
- Contribuer aux outils dÂ?aide pour permettre aux prospects dÂ?avoir le bon niveau dÂ?information sur les services de lÂ?entreprise.
Â? Structuration de la relation clientset#8239; :
- Avec le support des équipes front, définir la stratégie de relation clients et lÂ?organiser en fonction des besoins de nos clients et des enjeux dÂ?impacts à adresser.
- Analyser le portefeuille clients en continu et adapter les priorités de la relation clients
- SÂ?assurer de la qualité de la relation clients à tout niveau que ce soit et de la qualité du service apportéet#8239;; mettre en place le monitoring et le reporting
- Contribuer aux livrables mis à disposition des clients et contribuer au parcours dÂ?offre dans le portail clients.
- Être lÂ?interlocuteur privilégié du marketing stratégique pour les EIC et délivrer à lÂ?équipe une vision clients structurée permettant de nourrir le plan marketing stratégique
- SÂ?assurer du respect de nos obligations réglementaires en matière de contrôle des déclarations, transmission des données à remonter aux pouvoirs publics, etc.
Â? Organisation de lÂ?accompagnement clientset#8239;:
- Progressivement, et avec lÂ?appui des équipes techniques, déployer lÂ?accompagnement des clients pour les sensibiliser les clients à lÂ?action de Citeo et les engager sur des démarches 3R pour diminuer les impacts environnementaux de leurs emballages professionnels.
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- Contribuer à la connaissance de nos clients et de leurs enjeux et problématiques
- Contribuer à structurer la segmentation du portefeuille
Â? Définir, déployer ou sÂ?assurer du bon déploiement des actions dÂ?accompagnement :
- Mettre en place le monitoring associé pour sÂ?assurer de lÂ?efficacité de nos actions.
Compte tenu du développement de lÂ?entreprise, les missions du poste évolueront progressivement et la fonction pourra évoluer vers un poste de directeur clients.
Â? Formation supérieure généraliste ou commerciale (BAC+4/5)
Â? Expérience de 5 à 10 ans dans le secteur des services à lÂ?environnement BtoB (éco-organismes, opérateurs de gestion des déchets, etc.) ou dans le secteur des emballages professionnels
Â? Capacité forte à structurer et processer la relation clients et coordonner avec les différents services supports
Â? Expert de la relation clients dans un environnement technique complexe et multi-factoriel.
Â? Maîtrise des enjeux de droit de la concurrence
Â? Capacité à porter le projet stratégique, à nouer des relations de confiance et de collaboration avec les clients et interlocuteurs clés des secteurs clients.
Â? Impact et conviction, capacité à définir, porter une stratégie commerciale et à en piloter la mise en Â?uvre opérationnelle
Â? Courage, assertivité, capacité à challenger et à animer la controverse fertile
Â? Capacité à embarquer et à donner envie, impulser le passage à lÂ?action
Â? Qualité de jugement et esprit de synthèse, simplicité
Â? Qualités relationnelles et grandes capacités de collaboration notamment dans le cadre de relations transversales
Â? Sens du client
Â? Sens de lÂ?humain, du travail dÂ?équipe, qualité dÂ?écoute
Â? Anticipation, capacité à rythmer, prioriser, sÂ?adapter
Â? Rigueur et réactivité
Â? Curiosité, énergie, force de proposition Citeo PARISÎle-de-France Environnement permanent
