Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée Au sein du service ARTEL (Assistance aux réseaux par téléphone), nous recrutons un ConseillerTechnico-Commercial F/H en CDI basé à Saran.Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 22 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.
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)Vous prenez en charge l'assistance auprès des clients / collaborateurs et assurez la réalisation d'opérations spécifiques, dans le respect des dispositions légales / contractuelles et de la politique commerciale / de souscription de l'entreprise.
Vos missions au quotidien :
â?¢ Recueille les demandes d'informations, de conseils, de souscriptions ainsi que les situations comptablesâ?¢ Evalue les demandes de réclamation / les demandes de dérogation et en mesure les impacts (profil client / image / coût) avant d'apporter une réponseâ?¢ Analyse les situations en tenant compte des règles techniques et des process en vigueur, préconise des solutions, argumente et négocie pour faire adhérer l'interlocuteurâ?¢ Fournit une assistance sur des volets techniques / commerciaux / informatiquesâ?¢ Participe à l'accompagnement de ses interlocuteurs dans l'appropriation de leur environnementâ?¢ Concourt à la remontée d'informations en provenance des réseaux / des clients et à l'identification d'éventuels besoins de formation /d'amélioration de process, de produits, de règles de gestion â?¢ Vous justifiez nécessairement d'une expérience réussie et récente dans le secteur des assurances (agence ou d'un centre contact client) d'au moins trois ans,â?¢ Vous êtes titulaire d'une formation type bac2, BTS Assurances, NDRC, ,â?¢ Une expérience en relation client par téléphone serait un plus,â?¢ Vous disposez d'une aisance relationnelle,â?¢ Vous conjuguez esprit d'équipe et autonomie,â?¢ Vous faites preuve d'adaptabilité et êtes doté(e) d'un sens de l'organisation,â?¢ Vos qualités d'écoute, votre réactivité, votre orientation client sont reconnues,â?¢ Vous savez analyser et synthétiser l'information,â?¢ Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions.
