Concevoir et suivre les plans de transports en rapport avec les exigences de nos clients (acteurs du e-commerce et des ressources humaines et matérielles que nous mettrons à votre disposition Établir le dossier de transport et communiquer les documents aux conducteurs, clients Gérer et surveiller la réalisation du transport, repérer les anomalies et appliquer les mesures correctives Fournir un appui technique aux conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais en cas d'accident, de panne) Remplir les supports de suivi d'activité et repérer les écarts Suivre et contrôler les éléments d'activité du personnel (temps de conduite, validité des habilitations) Vérifier et gérer la réalisation d'opérations de quai (chargement/déchargement des marchandises, expéditions) Procéder à des opérations budgétaires et administratives liées au transport (retours de tournée, bons de livraisons, suivi de règlements) Superviser et programmer l'activité d'un parc de véhicules (affectation, suivi maintenance) Consigner les réclamations et suggérer au client des solutions en fonction du type d'incident (casses, retards, panne) Définir les modalités de règlement d'un litige et les envoyer aux services contentieux, juridiques Réceptionner les nouveaux salariés et favoriser leur intégration dans la structure.
