Responsable service client H/F > Hays > Joboolo FR :
Société : Hays Lieu : France
Vous managez l'équipe serviceclient, formez et accompagnez des nouveaux collaborateurs sur leurs différentes missions, mettez en place des réunions hebdomadaires et veillez à la montée en compétences de votre équipe.
Vous analysez et mettez à jour les prévisions de réception des commandes, supervisez les commandes et analysez les performances et la productivité du service.
Vous analysez les non-conformités des commandes reçues.
Vous supervisez des opérations promotionnelles, vérifiez la saisie et la conformité des éléments nécessaires à la création d'une opération commerciale.
Vous vérifiez également le bon déroulement des opérations jusqu'à leur clôture.
Vous supervisez les litiges et traitez les manquements, vérifiez le traitement des pénalités, suivez les taux de traitement et les contestations des pénalités.
Enfin, vous participez à des projets transverses et êtes actif dans la démarche d'entreprise d'excellence opérationnelle.
Notre client, groupe industriel en croissance, recherche dans le cadre de son développement, un Responsableserviceclient.
