Chargé service client F/H > Bobigny > Joboolo FR :
Société : Gojob Lieu : Bobigny
Nous recherchons pour notre client, entrepôt logistique spécialisé dans la livraison de courses aux particuliers, un chargéserviceclient F/H.
Directement rattaché à votre manager, vous assurez les tâches suivantes:
Rattaché(e) au service des opérations, vous aurez la responsabilité de :
- Assurer à nos clients une promesse client tenue - Suivre et résoudre les incidents clients par téléphone en lien avec les équipes exploitation et les enseignes afin d'assurer la meilleure expérience client possible - Mettre en place des procédures de suivi des remontées de nos clients - Enrichir les systèmes d'outils d'aide à la résolution des réclamations clients (ex.
discours type) - Garantir le traitement adapté en cas de situation prioritaire ou évènement exceptionnel (ex :
cellule de crise en cas d'intempéries) - Communiquer et remonter les anomalies aux équipes internes - Mettre à jour régulièrement les informations clients et s'assurer de la pérennité des actions correctives La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est 2031â?¬ / mois.
Choisir une mission chez Gojob, agence d'intérim 100% digital, c'est s'assurer un salaire décent.
Nous nous engageons auprès de nos Gojobbers pour que leur implication et leur motivation soient rémunérées au juste salaire.
