Société : PAGE PERSONNEL IDF Lieu : La Celle-Saint-Cloud
Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, PagePersonnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.
Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.
Acteur au cÅ?ur de l'écosystème de l'emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.
PagePersonnel en France rassemble plus de 450 consultants spécialisés sur 19 bureaux partout en France.
Notre objectif :
changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l'opportunité de réaliser tout leur potentiel.
Dans le cadre d'un partenariat Mobilité des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, notre client fournira une solution de location courte durée à destination des Comités Nationaux.
Dans ce contexte, la mission d'intérim aura lieu au sein de l'équipe ServiceClient.Répondre aux demandes entrantes client pendant les opérations :
- Réponse aux emails et au téléphone en anglais et en français, - Compréhension et respect des procédures :
Escalade, réponse en direct, assignation à l'équipe flotte, - Coordination des tickets entre les shifts horaires avec l'ensemble des opérations et avec la maintenance téléphonique de nuit.
Assistance administrative :
- Traitement des amendes routières et contraventions, - Facturation client, - Applications des conditions générales du service.
Remontée d'alertes et standardisation :
- Remontée de bugs :
Création de ticket pour résolution des problématiques avec les prestataires IT, - Remontée et synthèse des problématiques fréquemment rencontrées par nos clients, - Assistance à l'établissement de procédures correctives, - Intervention en cas d'urgence (panne, besoin de déplacer un véhicule, problème de connectivité, etc.).
Vous avez au moins une expérience similaire dans la relation client.
Votre niveau d'anglais est courant.
PAGEPERSONNEL IDF La Celle-Saint-Cloud contract Expérience souhaitée
