Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F > Rhôn'Telecom > Joboolo FR :
Société : Rhôn'Telecom Lieu : Bron
Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l'entreprise RHÔN'TELECOM est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles.
Dans un contexte de forte croissance, RHÔN'TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 121 millions d'euros et recruté plus de 300 collaborateurs en 2022.
Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE , nous avons fait du chemin.
Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi.
Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous Nous rejoindre, c'est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité , l' engagement et l' écoute , l'assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d'un des plus grands opérateurs Français.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur Responsable de ProductionServiceTechniqueClientsSensibles H/F pour rejoindre notre équipe à Bron (69500).
VOUS AUREZ COMME - Etre manager producteur avec comme mission principale d'animer une équipe de 12 ressources (7 au ServiceTechniqueClientsSensibles, 1 Cockpit Hébergement HO, 2 MCO Curpla et 2 Support Process & Incidents Fibre) en charge d'assurer le traitement des incidents sur les services des clientssensibles de SFR.
- Etre responsable des performances collectives et individuelles de vos équipes.
- Collaborer avec les interfaces clients SFR (Technical Account Manager et Responsable Opérationnel de Compte) et des interlocuteurs clients finaux.
-Assurer la gestion des prévenances des travaux programmés qui impactent les clientssensibles.
-Produire les analyses des incidents S-1 -Produire des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels.
-Animer des réunions de présentation de ces rapports pour SFR et pour les clients de SFR.
- Etre amené à vous déplacer ponctuellement chez les clients.
PROFIL RECHERCHÉ :
De formation Bac 2/3 ou BAC 5 avec expérience du ticketing, de la résolution d'incidents et du pilotage de mainteneur.
Idéalement, 2 années minimum de management d'équipe.
Connaissances contexte SFR est un Vous voulez rejoindre une équipe ambitieuse et dynamique ? Postulez Qualités Requises :
- Gout pour l'action et le travail d'équipe - Envie de manager une équipe - Rigueur, autonomie, respect des process, - Gestion du stress - Sens de priorisation et organisation, - Esprit d'analyse, résolution de problème, - Bonne communication orale et écrite - Bon relationnel client, excellente présentation Compétences techniques :
- Connaissances des technologies ADSL et SDSL - Connaissances des technologies transmissions SDH/WDM - Connaissances de la boucle locale - Connaissances sur les fibres optiques - Maitrise des équipements réseaux (SWAG Huawei, BAS Redback, DSLAM) - Maitrise des équipements Cisco, CIENA, RAD Informations complémentaires :
Type de contrat :
CDI, Cadre 37h Expérience requise :
2 ans minimum dans le management d'équipe Niveau d'étude :
à partir de Bac2 Lieu de travail :
Bron (69500) Salaire annuel :
selon profil et expérience Poste ouvert au Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine Avantages :
Prime d'intéressement Prime de participation Mutuelle familiale Tickets restaurant pris en charge par l'employeur à hauteur de 60 % CSE actif Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Si vous êtes reconnu travailleur handicapé, notre référente handicap vous accompagnera dans votre prise de poste.
