L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, dans le domaine bancaire,un ChargéAssistanceClientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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Missions :
Vos missions:
La mise à jour du WIKI (base de données)
Les suivis statistiques mensuels existants
La mise en place/le suivi de statistiques suite à la mise en place de l'outil Service Now
La création/Mise à jour de documentation Assistance Clients
La participation aux incidents majeurs
Profil :
Vous êtes le candidat idéal si vous :
Possédez un bon relationnel et aimez travailler en équipeAvez le sens du service clientsÊtes autonome, organisé et force de propositionAvez de bonnes capacités rédactionnellesMaîtrisez les outils digitaux bureautiques et à l'aise avec ExcelVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à BRUNOY (91)Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
