Technicien / Technicienne Support Télécom et Réseau (H/F) > HARRY HOPE > Joboolo FR :
Société : HARRY HOPE Lieu : Mérignac
HarryHope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.
Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
Pour une société spécialisée, nous recrutons pour une création de poste supplémentaire, Technicien / Technicienne SupportTélécom et Réseau (H/F) en CDI à temps plein.
Vos missions seront les suivantes :
- Analyser et diagnostiquer les problématiques des utilisateurs dans les domaines informatiques, réseau et télécoms - Gérer l'ouverture des demandes d'assistance par téléphone, extranet et e-mail - Assister et orienter les clients pour résoudre leurs problèmes - Effectuer un suivi des incidents et intervenir pour résolution technique de premier niveau - Assurer le reporting aux clients via un système de ticketing - Escalader les incidents non résolus au service approprié ou aux fournisseurs Doté d'une expérience à un poste similaire, vous disposez des compétences liées.
Compétences techniques :
PC, Windows Serveur, HyperV, Vmware, Exchange, Réseaux Lan et Wan, switches et routeurs, Wifi, Sécurité (Kaspersky, Fortinet, Stormshield), VoIP et Téléphonie sur IP (iPBX, 3CX, Centrex).
Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles et le goût du service.
HARRYHOPE Mérignac permanent Expérience souhaitée de 30000EUR à 30000EUR par ANNEE + .
