Société : PAGE PERSONNEL IDF Lieu : Servon-sur-Vilaine
Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, PagePersonnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.
Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.
Acteur au cÅ?ur de l'écosystème de l'emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.
PagePersonnel en France rassemble plus de 450 consultants spécialisés sur 19 bureaux partout en France.
Notre objectif :
changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l'opportunité de réaliser tout leur potentiel.
En tant qu'AssistantServiceClient, vous serez un acteur clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
Vos responsabilités comprendront :
Accueillir et traiter les demandes des clients par téléphone, email ou tout autre canal de communication, Assister les clients dans le suivi de leurs expéditions, en fournissant des informations précises sur les délais, les tarifs et les conditions de livraison, Gérer les réclamations et les incidents de manière professionnelle, en recherchant des solutions adaptées et en assurant un suivi jusqu'à la résolution complète du problème, Coordonner avec les différents départements de l'entreprise (logistique, entrepôt, transporteurs, etc.) pour garantir une réponse rapide et efficace aux demandes des clients, Contribuer à l'amélioration continue du serviceclient en identifiant les points d'amélioration et en proposant des solutions pour optimiser les processus.
Doté d'une expérience préalable dans le secteur du transport ou du serviceclient, de préférence, Ayant d'excellentes compétences en communication écrite et orale, Capable de gérer des situations stressantes de manière professionnelle et proactive, Organisé et capable de gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique, Maîtrisant les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client (CRM).
Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.
