COORDINATEUR SAV EUROPE - SERVICE SUPPORT / MAGASINS - DIMENSION INTERNATIONALEH/F > Saint-Ouen-l'Aumône > Joboolo FR :
Société : Menway Emploi Compiègne Support Lieu : Saint-Ouen-l'Aumône 95430
Intégré à l'équipe Support Magasin au sein du CENTRE DE REPARATION SAV EUROPE, Votre rôle est de garantir/améliorer la satisfaction clients et permettre un service client fluide, rapide et efficace, tout en accompagnant les différents SAV des Magasins répartis dans les différents pays du Continent Européen. Pour se faire, vous établirez la liaison et serez en étroite relation avec:
- Les magasins Européens
- Les centres de réparations présents sur les différents continents (Amérique, Asie, Europe, etc.)
- L'usine de production de pièces détachées (France)
- Les fournisseurs français et étrangers
- L'entrepôt/ le stock central (France) Vos missions:
- Réceptionner et suivre les demandes magasins (demandes clients pour l'entretien, les réparations ou de remplacement de pièces détachées)
- Accompagner les magasins dans la prise en charge, le traitement et le bon suivi des demandes en cours
- Suivre l'avancée des réparations en cours sur le centre, à l'atelier
- Vérifier les faisabilités techniques de l'atelier
- Suivre l'état des stocks en pièces
- Gérer les approvisionnements, en lien avec le stock central et l'usine de production
- Proposer des solutions alternatives au cas par cas (faire appel à des prestataires/sous traitants, offrir une compensation financière, faire appel aux autres centres de réparations répartis sur les autres continents, etc.)
- Réaliser des rapports et analyses afin d'identifier les besoins/attentes clients, suivre le taux de satisfaction et proposer des stratégies de fidélisation Avantages:
- Horaires de journée (8h-16h30)
- 35h
- Tickets restaurants
- Frigos connectés mis à disposition (accès à des plats fait-maison)
- Salle pour se restaurer
- Parking sécurisé
Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :
- Vous avez une expérience significative dans le service client / SAV
- Vous avez une expérience dans le retail , en magasins
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique, et avez une appétence pour les projets digitaux
- Vous avez un très bon niveau d'anglais Vous vous êtes reconnu dans cette offre, alors postulez ! MenwayEmploi est la marque du pôle travail temporaire du Groupe Menway.
Elle réunit au sein de ses 60 agences le travail en intérim ainsi que le recrutement de CDD et CDI. Au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans divers secteurs d'activité.
Votre consultante MenwayEmploi Lacroix SaintOuen, expert en recrutement dans le secteur du tertiaire vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nous recherchons pour notre client, un/une COORDINATEUR SAV dans le cadre d'un CDI.
MenwayEmploiCompiègneSupport Saint-Ouen-l'Aumône95430 Commerce, Distribution CDI 24 mois 35000€ par an 35000
