-Piloter l'activité logistique pour ordonnancement des commandes au pôle préparation -Etablir le reporting activité logistique quotidiennement -Etre le back up de la responsable transport/rattaché au directeur logistique -Suivre et contrôler l'état d'avancement de préparation des commandes sur WMS BEXT -Prendre les rendez-vous client et qualification des données dans le WMS -Constituer les dossier clients (bons de livraison, récap chargement, lettre de voiture) -Traiter les appels entrants du service client (annulation de commandes, commandes client en attente) -Gérer les dossiers « litiges » et les enquêtes relatives à la traçabilité et à la livraison des colis.
-Traiter les appels et demandes téléphoniques interne, client et transporteur.
-Gérer les avis de souffrances liées aux colis non livrables, aux avaries ou manquants.
(via BEXT et Navision) -Traiter les demandes d'enlèvement en relation avec le commerce, client et les différents transporteurs, -Assurer la communication avec les clients et les services internes.
-Transmettre les informations au service logistique pour la gestion des réceptions.
-Mettre en ligne en interne le récapitulatif journalier des transporteurs.
-Monter et facturer les dossiers auprès des transporteurs et assurances en relation avec le service comptabilité.
-Respecter les règles et procédures internes de la société en matière de sécurité, et alerter la Direction Logistique de tout dysfonctionnement.
