Votre Agence Partnaire de Pontault Combault et son équipe de recruteurs de talents, recherche pour l'un de ses clients un chargéclientèle Grands Compte (h/f).
Notre client est une entité clé dans le secteur du transport et de la logistique, qui propose une gestion experte de la clientèle à l'échelle internationale.
Implanté à Lognes, ce grand groupe s'applique à faciliter la mobilité des marchandises à travers le monde, en mettant l'innovation et la performance de ses processus au service de la qualité de la prestation.
Vous serez chargé(e) d'un portefeuille de clients, avec la responsabilité de gérer et de renforcer ces relations tout en assurant un suivi méticuleux et proactif de leurs demandes.
Responsabilités :
- Gérer activement un portefeuille dédié de clients, en assurant une relation de confiance et une assistance continue.
- Traiter les appels des clients, qu'il s'agisse de demandes d'informations, de réclamations ou de conseils, en fournissant des informations précises et à jour.
- Rendre compte régulièrement aux clients de l'avancement de leurs demandes, depuis l'enlèvement jusqu'à la livraison, en vous imposant comme un point de référence solide et accessible.
- Centraliser et suivre de près les demandes de litiges, les facturations et les cotations, en assurant une liaison efficace avec les différents services compétents.
- Assurer un suivi des demandes clients, en s'efforçant d'obtenir une résolution rapide et satisfaisante des problèmes.
- Participer, si nécessaire, aux réunions de l'équipe commerciale et/ou aux rendez-vous avec les clients, contribuant ainsi à une stratégie équilibrée et convergente de gestion de la clientèle.
Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.
GroupePartnaire France contract Expérience souhaitée
