Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages).
Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL.
Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5300 collaborateurs, en France et dans 7 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.
Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres.
Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques :
prévention, protection et assurance.
Pacifica compte plus de 2050 collaborateurs ayant pour priorité la très haute satisfaction clients.
Notre Unité de Gestion des Sinistres de Clermont-Ferrand (63) recherche des gestionnaires de sinistres IARD F/H en CDI et CDD pour renforcer ses équipes.
VOS MISSIONS · Vous prenez les appels de nos assurés afin de les accompagner dans la gestion de leurs sinistres (auto, habitation, dommages corporels) · Vous êtes chargé(e) de la vérification des garanties, la détermination des responsabilités, la mise en place d'une expertise ou la négociation directe de son préjudice avec l'assuré et de la proposition de services · Vous instruisez les dossiers de leur ouverture à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques Aucun scénario de gestion n'étant établi, c'est votre capacité de discernement ainsi que le contrat qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée.
La confiance, la bienveillance et l'entraide sont valorisées dans un environnement collaboratif où la très haute satisfaction client fait partie du quotidien.
Vous serez formé(e) par nos appuis techniques et par votre manager ; de plus, vous bénéficierez des conseils de votre parrain/marraine, qui vous sera attribué(e) dès votre arrivée au sein de l'Unité et tout au long de votre parcours de montée en compétences.
VOTRE PROFIL Tous les potentiels sont valorisés chez Pacifica, que vous connaissiez le domaine de l'Assurance ou non, que vous soyez nouvellement diplômé(e), débutant(e), ou expérimenté(e) en gestion de sinistres.
Vous avez obtenu le diplôme du baccalauréat au minimum Si vous n'êtes pas jeune diplômé, vous justifiez d'une expérience significative en relation client Un diplôme dans les assurances ou le droit est un plus Les compétences suivantes vous seront indispensables pour assurer la qualité de service attendue :
· Bonnes capacités d'apprentissage et d'adaptation · Excellente communication écrite et orale · Forte capacité d'écoute · Vous maîtrisez le pack office Vous êtes de nature enthousiaste, et reconnu(e) pour votre bon sens, vous aimez travailler en équipe et vous avez une appétence pour la relation client par téléphone.
VOTRE REMUNERATION · Rémunération fixe à partir de 26 300â?¬ annuels bruts selon expérience en gestion de sinistres ou relation client et grille en vigueur · Prime qualité individuelle · Prime d'intéressement /participation · Prime d'expérience acquise après quelques années sur le poste Le groupe Crédit Agricole Assurances vous permettra notamment de bénéficier de :
- 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein - 32 jours de congés payés une douzaine de jours de RTT - Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % - Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros - Tickets restaurant VOTRE CONTRAT CDI temps plein 39h par semaine en fonction de vos sessions d'appels entrants entre 8h00 et 19h00, grâce à un planning fourni 6 semaines à l'avance ; un samedi sur 6 est travaillé.
VOTRE AVENIR Nous proposons des opportunités d'évolution sur des postes de cadres techniques ou de management, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives, et nous facilitons l'engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires).
Si vous partagez nos valeurs, alors prenez part à l'aventure et rejoignez-nous dans nos espaces de travail coopératifs, accueillants et spacieux.
Poste à pourvoir dès que possible Pontoon est un des leaders de la prestation de services MSP et RXO dans le monde, avec une expérience dans la mise en Å?uvre et l'harmonisation de processus d'acquisition et de gestion des talents.
Nous sommes spécialisés dans le management des solutions technologiques en support de nos prestations.
