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Société : GRAND LYON HABITAT Lieu : Lyon
Gestionnaire de recouvrement (H/F)Vos MISSIONSGrandLyonHabitat c'est 6 agences territoriales, un service d'intervention d'urgence, un centre de relations clients intégré, 600 collaborateurs qui agissent au quotidien pour offrir aux publics modestes un habitat abordable, durable et un accompagnement de proximité.Notre Direction du Recouvrement recrute son :
Gestionnaire de recouvrement F/H Vous concourez à la santé financière de l'entreprise, en procédant au traitement des impayés des créances locatives, sur l'ensemble de notre patrimoine.
Vous mettez en jeu des outils de recouvrement et assurez leur suivi.
Voici les missions qui vous seront confiées :
Détecter les situations (types et/ou récurrentes) d'impayés afin de mettre en Å?uvre des actions préventives (courriers, appels téléphoniques) Analyser les causes principales de l'impayé et en informer le locataire en s'assurant de son niveau de compréhension Assurer le traitement amiable des dettes liées au précontentieux en tenant compte de la capacité financière du locataire (relances téléphoniques, plan d'apurement,..
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) Mener des entretiens avec les locataires et les partenaires extérieurs puis, si nécessité, orienter les locataires vers les référents sociaux, internes ou externes Rendre compte de votre activité et de vos résultats dans le cadre d'objectifs chiffrés Garantir et développez le partage de l'information grâce aux partenariats internes et externes et aux diverses réunions Saisir et mettre à jour les dossiers informatiques Rédigez des synthèses de chaque dossier en impayé.
Vos COMPETENCES Bac 2 avec au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) Capacité d'analyse, de prise de décision Sens de la négociation, bon relationnel et écoute Esprit & Travail d'équipe / Coopération Gestion des émotions Respect des engagements internes et de service client CONDITIONS D'EMPLOI Rémunération selon le profil Statut agent de maîtrise 35h/RTT (34 CP et 22 RTT/an) Carte déjeuner Mutuelle et prévoyance Télétravail possible Remboursement des TCL pris en charge à 100 % Poste situé à l'agence États-Unis (Lyon 8ème arrondissement), facilité d'accès en transports en commun.
Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes (entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné) Rejoignez une équipe bienveillante et dynamique qui n'attend que vous Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.
À propos de la sociétéGrandLyonHabitat est un OPH (Office Public de l'Habitat) qui gère près de 26 000 logements sur les 59 communes de la Métropole de Lyon.
GrandLyonHabitat est un constructeur et un gestionnaire responsable, précurseur dans le développement durable.
GrandLyonHabitat c'est 6 agences territoriales, un service d'intervention d'urgence, un centre de relations clients intégré, 600 collaborateurs qui agissent au quotidien pour offrir aux publics modestes un habitat abordable, durable et un accompagnement de proximité.TAILLE DE LA SOCIÉTÉ500 à 999 salariés SECTEURImmobilierDATE DE CRÉATION1920SITE WEB GRANDLYONHABITAT Lyon Expérience souhaitée
