Gestionnaire support client H/F > Clichy > Joboolo FR :
Société : Mistertemp' group - Franchises Aquila RH, Lynx RH, Vitalis Médical & Mistertemp' Lieu : Clichy
Le succès et la rentabilité de Mistertemp' Group s'appuient sur un modèle alliant la force du digital à la proximité de nos agences de travail temporaire en France, Italie et au Canada.
Mistertemp' group, lauréat du prestigieux French Tech 120 et Next 40, se distingue parmi les 12 startups HR Tech les plus innovantes en France.
Rejoignez une entreprise en pleine croissance, avec une plateforme technologique de pointe et un réseau de 230 agences.
Contribuez à notre mission de révolutionner le recrutement en intérim et participez à notre ambition de devenir le leader européen du secteur.
Nous avons gagné la confiance de plus de 11 000 clients.
Tous sont sensibles à la qualité de notre service et notre professionnalisme, notamment dans le suivi de nos intérimaires.
Cette année, Mistertemp' Group a permis à plus de 55 000 personnes de trouver un travail.
Mistertemp', marque emblématique du groupe est un des leaders français de l'intérim digital présente 3 grandes marques d'agences de recrutement :
Aquila RH, Lynx RH & VitalisMédical.
Nous sommes une équipe passionnée et motivée à trouver les meilleurs profils pour nos clients.
Chaque jour, nous relevons le défi de connecter les compétences avec les opportunités et nous le faisons avec un brin de folie et beaucoup de professionnalisme.
Responsabilités :
Rattaché(e) à notre responsable, vous intégrerez une équipe de 5 collaborateurs où votre serez avant tout l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) des utilisateurs de nos outils internes.
Acteur(-trice) essentiel(le) de la satisfaction client, vous êtes garant de la qualité de la mise en place des solutions et accompagnez les utilisateurs clients dans leur usages quotidiens.
Pour cela, vous aurez pour missions de :
â?¢ Participer au support des outils Mistermatch et SalesForce :
répondre aux demandes de nos agences et franchises par téléphone et via l'outil de ticketing Salesforce, assurer un support constant et permettre aux utilisateurs de tirer le meilleur des outils en respectant les SLA â?¢ Suivi et animation de portefeuille d'agences utilisatrices de l'outil Mistermatch et Salesforce (Analyse et bilan de leur utilisation, démonstration des nouvelles fonctionnalités, focus sur certains modules/process, détection de besoin de formation) â?¢ Former les nouveaux utilisateurs des outils Mistermatch et Salesforce â?¢ Suivi et accompagnement de tous les collaborateurs post-formation initiale :
validation des acquis des formés s'assurer du bon niveau attendu des collaborateurs â?¢ Bâtir une relation de proximité et de confiance avec les utilisateurs â?¢ Travailler en collaboration avec une équipe tech et suivre leur activité (avancée des développements, futures évolutions de la plateforme, résolution de bug en cours, analyser et remonter des expériences utilisateurs et proposer des pistes d'améliorations) Qualités requises :
Vous êtes reconnu pour votre capacité à animer des groupes, votre esprit de synthèse et vos maîtrises des techniques pédagogiques.
Vous possédez également de fortes qualités d'écoute, un excellent sens du relationnel et une réelle capacité d'adaptation.
Vous possédez au moins 2 ans d'expériences dans la relation client BtoB.
Poste à pourvoir en CDI au sein de notre siège à Clichy.
La vie chez Mistertemp' en quelques lignes :
â?¢ Des locaux neufs avec des coins adaptés à chaque envie :
salle de jeu, salle ZEN, terrasse â?¢ Une culture d'entreprise startup â?¢ Des engagements RSE â?¢ Une carte TR â?¢ Une convention annuelle de 3 jours chaque année â?¢ Un comité d'animation interne :
Match Club (club de musique, jeux et animations, apéros) â?¢ Un CE (Sorties, spectacles, voyages et parcs d'attractions) â?¢ Esprit d'équipe où l'esprit de collaboration et la dynamique des membres s'entremêlent dans une atmosphère joyeuse et motivante Alors prêt(e) pour l'aventure Mistertemp' Group ? Mistertemp' Group s'engage:
Découvrez un environnement où la diversité est célébrée et où chaque individu est accueilli avec bienveillance.
Bienvenue dans un lieu où être 'handi-friendly' est une priorité, parce que nous croyons en un monde inclusif pour tous.
