Société : Menway Emploi Saint-Vulbas Support Lieu : Montagnieu 01470
Vos missions :
En lien étroit avec les services client et commercial, vous prendrez en charge les articles retournés à l'usine afin de :
- Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires. - Gérer les retours clients :
réception, analyse, enregistrement, identification de l'origine du problème (fournisseur, transport, production, client) et proposition de solution (remise en conformité ou contre-facturation). - Estimer le temps de réparation, commander les pièces nécessaires, consigner le diagnostic dans le logiciel de gestion commerciale en attente de validation par le service client. - Gérer les retours commerciaux :
contrôler les produits avant réintégration en stock, les réemballer si possible. - Contrôler les articles avant expédition en cas de récurrence de SAV, ou effectuer des contrôles sur stock si besoin. - Assurer un reporting régulier à votre hiérarchie ainsi qu'aux responsables produits sur les incidents et les problèmes récurrents rencontrés.
Compétences requises :
- Connaissances en électricité (habilitation électrique souhaitée). - Capacité à identifier une panne et à proposer une solution adaptée. - Lecture de plans et notices techniques. - Polyvalence en réparation :
électrique, mécanique, montage..
.
un bon sens du bricolage est indispensable. - Aptitude à décrire clairement les problèmes techniques et à transmettre l'information. - Capacité à organiser et prioriser les tâches pour respecter les délais. - Autonomie dans le travail. - Maîtrise des outils informatiques :
Outlook, logiciels de gestion de commandes, ERP, Intranet. Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience en petite maintenance, rénovation, ou SAV, et êtes reconnu(e) pour votre logique et votre sens du diagnostic. Conditions proposées :
- CDI - Salaire :
26 000 à 27 000 EUR brut annuel à discuter + avantages - Horaires :
de journée - Avantages :
tickets restaurant - 13 eme mois - Prise de poste :
dès que possible Rejoignez une entreprise dynamique, tournée vers l'innovation et l'excellence dans le domaine de la couture industrielle. Cette offre vous ressemble ? N'attendez plus, postulez ! Nous avons hâte de faire votre connaissance.
Avec ses 180 experts répartis dans une soixantaine d'agences à travers la France, Menway est un acteur incontournable des ressources humaines. Le cabinet de recrutement MENWAY de Saint-Vulbas vous propose régulièrement des opportunités dans les secteurs de l'ingénierie et du tertiaire. Nous recherchons actuellement un(e) Agent de Maintenance SAV H/F, en CDI, pour rejoindre notre service en charge des articles revendus en l'état (luminaires, vases, tables basses, etc.).
MenwayEmploiSaint-VulbasSupport Montagnieu01470 Industrie CDI 24 mois 25000€ par an 25000
