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Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d’emploi ciblées dans ces domaines.

• Prise en charge des demandes clients concernant les annulations / livraisons partielles et demande de délais sur leurs commandes


• Gestion proactive du portefeuille de commandes si retard (proposition livraison partielle / produits alternatifs disponibles)


• Répondre aux mails entrants concernant des demandes de délais d'une commande en cours


• Appels sortants vers les clients si nécessaire


• Prise en charge des demandes de livraisons partielles (payantes
  
  - gratuites)


• Prise en charge des demandes d'annulation complètes ou partielles


• Interactions avec les services supports au siège en Allemagne selon les demandes :
  
  
  comptabilité, service logistique, service achats


• Contacts directs avec les fournisseurs si besoin


• Vérification et coordination des délais de livraison


• Mise à jour des données et des commandes dans notre ERP Navision


• Prise de décision en cas de retard de livraison et communication proactive de solutions aux clients

• Formation commerciale validée Bac+2
  
  Connaissances des Process SAV / Service Client
  
  Connaissances techniques appréciées, des produits sanitaires en particulier


• Très bon niveau de français tant à l'oral qu'à l'écrit (orthographe et grammaire)
  
  Anglais courant
  
  - B2
  
  Allemand serait un plus

Candidature simplifiée, sans lettre de motivation.


1 seul entretien avec le cabinet avant de rencontrer nos clients.


Suivi de A à Z, jusqu’à la fin de la période d’intégration.