Société : Groupe CRIT Lieu : Puy-de-Dome Auverge-Rhône-Alpes
à propos de l'entreprise Stai cercando un lavoro fisso Parli fluentemente italiano e francese Continua a leggere!Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Description du poste Nous recherchons pour notre client clermontois un gestionnaire ADV / gestionnaire de la relation client BILINGUEITALIEN H/F dans le cadre d'une embauche en CDI.Au sein du Service Clients Industry, vous contribuez à garantir l'excellence de la Relation client en participant au suivi et au développement de la clientèle, de la préconisation technique à la livraison.
- Répondre aux appels et traiter les e-mails en gérant les priorités et dans le respect des notions Délai/Qualité/Coût - Prendre en compte les sollicitations des clients et recueillir des informations nécessaires à leur traitement :
Écoute /Préconisation/Proposition/Vente.
Proposer des solutions alternatives si besoin - Participer aux chiffrages/études de faisabilité, réaliser et relancer les offres commerciales - Réaliser les ouvertures de compte client et participer aux relances paiement (recouvrement créances) - Enregistrer les commandes (M3) et réaliser les revues d'offre et de contrat (100%) - Réaliser la gestion administrative et commerciale des comptes (M3, T-Sales) :
conditions client, courrier ..
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- Suivre les livraisons et le portefeuille afin d'assurer la tenue de nos engagements - Assurer l'après-vente - Instruire les réclamations (livraison, qualité, technique, administratives) - S'informer en exploitant les infos recueillies auprès du marché, rapports de visite, infos montantes et communications internes. - Réaliser l'accompagnement client à l'utilisation des outils multimédia (site web, portail, EDI) - Connaitre et appliquer la politique commerciale et de l'entreprise (Core Value) - Participer aux actions de promotions et de développementVotre profil :
Vous êtes bilingueitalien et vous disposez d'un niveau opérationnel en anglais.
Vous appréciez la relation client et souhaitez évoluer dans de la vente de produits techniques en B to BMaîtrise des outils bureautiques et webRémunération :
27-30K brut sur 13 mois + prime objectifs + intéressement au fil du temps.Rythme journée :
Le poste est à pourvoir sur 39H avec 20 RTT/an.
plage horaire 7h45 - 17h30 Prise de poste:
dès que vous serez disponible ! informations supplémentaires Expérience requise :
2 à 5 ans GroupeCRIT Puy-de-DomeAuverge-Rhône-Alpes CDI Expérience souhaitée
