Nous recrutons, un(e) Conseiller(e) Client à distance pour un centre de relation clients.
Les missions principales consistent à :
- Réceptionner les appels des clients/prospects, vérifier les données personnelles et le cas échéant mettre à jour les données
- Qualifier le contact, apporter une information de premier niveau et, le cas échéant réorienter les interlocuteurs vers les correspondants internes appropriés ou le service concerné
- Garantir le traitement des flux entrants et sortants sur les canaux :
téléphone, mail,..
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- Traiter les demandes commerciales ou de SAV (justificatif, information, contrat, ..
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)
- Collaborer avec les conseillers en agence :
prise de rendez-vous, appel de courtoisie
- Réaliser des rebonds conseils Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience sur un poste similaire
Ce qui vous permettra de réussir ..
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Compétences relationnelles et qualités d'écoute
Appétence commerciale
Sens du service client
Dynamisme et proactivité
Sens de l'organisation
