Gestionnaire Middle office clients et Comptes H/F > Villeurbanne > Joboolo FR :

Pour un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un gestionnaire Middle Office H/F

Vos missions :

SUPPORT CLIENTS COMPTES ET MONÉTIQUE:


? Gestion des services associés à la carte bancaire pour nos clients professionnels
? Réception et traitement des demandes clients (mails, téléphone) :

assistance au paramétrage
des cartes bancaires clients et porteurs, assistance à l'enrôlements des fonctions tiers (ex
Apple Pay, Google Play), mise en opposition, prise en charge des demandes de fraude

? Prise en charge de la relation client concernant différentes problématiques :

assistance à
l'utilisation de son espace banque en ligne, mise en opposition de prélèvements,
enregistrement des mandats de prélèvement…

SUPPORT AU RÉSEAU COMMERCIAL:


? Création des comptes de nos clients professionnels emprunteurs
? Traitement des demandes de circularisations bancaires et autres demandes non
commerciales
? Contribution à la souscription et au suivi des produits (livrets, comptes à terme, parts
sociales) et traitement des anomalies

CONTRIBUTION AUX ÉVOLUTIONS DE L'ACTIVITÉ:


? Création et mises à jour des modes opératoires et procédures
? Contribution aux projets informatiques par la réalisation de tests utilisateurs

-TR

-TT

-Epargne salariale

Formation minimum :

Bac + 2 (BTS Banque assurance, GEA, Droit ou autre), avec une expérience d'1 an minimum dans une fonction similaire

? Une première expérience significative dans la monétique serait un plus

? Bonne connaissance du fonctionnement des livrets, comptes à terme, comptes courants, parts sociales et du marché entreprises/professionnels

? De solides connaissances en informatique

? Bon sens relationnel, de l'initiative et un bel esprit d'équipe

? Bonne gestion des priorités :

rigueur et organisation

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