Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée Votre mission ? Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement clients dans le cadre des garanties contractuelles et gérer le recouvrement des avances.
Et concrètement ? Traitement des demandes écritesâ?¢ Réceptionner les courriers des clients n'ayant pas fait appel à l'assistanceâ?¢ Vérifier les garanties du contratâ?¢ Ordonnancer les remboursements éventuels sous la responsabilité d'un expert Accueil du clientâ?¢ Prendre en charge l'appel du clientâ?¢ Analyser la demande au regard des conditions contractuelles (plafonds, garanties..
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) et des règles techniquesâ?¢ Apporter les éléments d'explication nécessaires et assister, si besoin, le client dans ses démarches Gestion des dossiersâ?¢ Formaliser les recours (administratifs ou personnalisés)â?¢ Assurer le suivi de ces recours et effectuer les relances éventuellesâ?¢ Classer les documents administratifs pour clôturer le dossier â?¢ Formation BAC2 minimum, idéalement en droit ou administration des entreprisesâ?¢ Rigueur et autonomieâ?¢ Aisance rédactionnelleâ?¢ Sens du service et du travail en équipe FIDELIA Suresnes permanent Expérience souhaitée
