Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client, une entreprise du secteur du luxe, un Gestionnaire ADV / SAV H/F.
INTERFACE MARCHES Assurer l'interface avec les clients et marchés afin d'en garantir la qualité en communiquant directement avec les réseaux retail et wholesale français & internationaux :
Support à la vente Communication des encours Accueil téléphonique (français et anglais) Traiter des demandes reçues par e-mail Traiter les litiges avec la meilleure garantie de succès INTERFACE ATELIERS Traduire les demandes marchés en langage compréhensible pour les ateliers Analyser les devis des ateliers puis les rédiger pour les marchés Être garant.e du respect des délais ateliers & marchés Assurer le Contrôle Qualité des pièces après intervention, en ateliers si besoin Superviser le travail réalisé par les ateliers sous-traitants :
suivi de performance, suivi des délais, négociations des devis, gestion des SAV complexes BACK OFFICE & ADMINISTRATIF Etablir des diagnostics techniques des SAV réceptionnés Travailler en collaboration avec les experts techniques et les méthodes Remonter les alertes Qualité pour participer à l'amélioration continue des produits et au suivi des KPIs Coordonner et animer l'activité avec les services transverses :
techniques, logistiques, développement, juridique, etc.
Assurer le suivi comptable Talents ADV & Supply Paris permanent Expérience souhaitée
