Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire ADV H/F en Intérim.
Vos missions Services au client :
Gérer la communication opérationnelle quotidienne avec les clients Révision des contrats / vérification des données / mise à jour des prix de vente Traitement des commandes de vente, accusé de réception et suivi :
༠Vérification de la disponibilité des stocks ༠Négociation avec les acteurs internes et externes des conditions de livraison ༠Suivi des livraisons sur demande ༠Réservation des expéditions pour le fret maritime ༠Suivi des commandes bloquées Gestion du stock en consignation · Tenir à jour la base de données clients dans l'ERP (SAP) · Traitement des demandes d'échantillons · Traitement des commissions et des remises aux clients, suivi des paiements · Centraliser les demandes des clients et les transmettre aux contacts internes, assurer le retour d'information au client.
· Devis de transport pour le développement de nouvelles affaires Relation client :
· Apprendre à connaître les besoins et les attentes des clients ; mettre en place des rituels d'appel si nécessaire · Participer aux visites des clients clés avec les commerciaux pour améliorer les relations · Support Soutenir l'équipe commerciale et de communication lors des salons commerciaux Prévisions de vente :
· Collecter les prévisions de vente du client et mettre à jour le système Picaso · Revoir les prévisions de vente du client avec les représentants commerciaux pour les produits critiques · Suivi des prévisions manquantes avec les clients Réclamations et résolution de problèmes :
· S'assurer que les réclamations des clients sont bien signalées et enregistrées dans SAP · Suivre les solutions aux réclamations des clients et les plans de correction · Veiller à ce que le client obtienne un retour d'information conformément à notre processus de qualité · Traiter les retours de produits et les notes de crédit, si nécessaire Crédits et paiements :
· Gérer la limite de crédit avec l'entreprise et les commandes bloquées pour le crédit avec l'équipe de crédit · Suivi des paiements et des rappels clients · Traiter les notes de crédit/débit Lynx RH Colombes contract Expérience souhaitée
