Afin de compléter l'équipe End-User Workplace Orano pour SI-nerGIE, dans un environnement dynamique et en évolution constante, le Responsable Production des services utilisateurs End-Users Workplace est à la recherche de sa/son GestionnairePrinting et Mobilité.
Le GestionnairePrinting et Mobilité aura pour mission :
Périmètre impression :
Pilotage du prestataire actuel Mise en place du suivi des SLA du contrat et des indicateurs opérationnel Mise en place et évolution de process dans le cadre d'une relation tripartite client/infogérant/fournisseur Gestion des escalades, arbitrages Mise en place de nouveaux services aux utilisateurs Maintien à jour du catalogue Contrôle de cohérence du parc Reporting et suivi financier Production de reportings sur de multiples périmètres :
management Opéations, DSI ORANO, reporting individuel aux utilisateurs Validation de la facturation, suivi de commandes ouvertes Suivi des budgets et des savings Périmètre mobilité :
Pilotage la relation avec l'opérateur Pilotage des échanges entre les gestionnaires de flotte et l'opérateur Participation aux sollicitations projet (modèles à qualifier, services à mettre en place) Maintien à jour du catalogue produit Mobile Suivi des consommations Contrôle de cohérence du parc Poste à pourvoir au sein d'un établissement soumis à enquête administrative.
Le profil recherché :
Sens accru de la rigueur et de la qualité du livrable Savoir adapter sa communication et son attitude à ses interlocuteurs (métiers non informatique, management, techniciens infogérant, ..
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) Capacité à synthétiser diverses sources d'informations et livrer des reportings pertinents Excellent sens de l'organisation Capacité à prendre du recul pour pouvoir piloter, challenger, contrôler les budgets et demandes d'achat Qualités relationnelles pour coordonner et communiquer vers l'ensemble des intervenant internes et externes Très bonne compréhension du contexte client Qualité rédactionnelle Environnement technique Environnement poste de travail orienté Microsoft :
Windows Client, Office / Microsoft 365, Skype, ..
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Outils ITSM :
ServiceNow, EasyVista, ..
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Outils métiers spécifique ou du marché (CAO, Ingénierie, ..
