Technicien support informatique H/F > Joboolo FR :
Société : Edenred France Lieu : Malakoff
Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer.
Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.
Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.
La méritocratie fait partie de notre ADN.
Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.
Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.
Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.
Nous sommes à la recherche de notre futur(e) âï¸ Techniciensupportinformatique H/F âï¸ Rattaché à Damien, notre Digital workplace et support manager, et au sein d'une équipe passionnée, votre mission est d'assurer le supportinformatique de proximité auprès de l'ensemble de nos 1200 collaborateurs et assurez le maintien en conditions opérationnelles des environnements de travail.
âï¸ Concrètement âï¸ , voici votre périmètre de responsabilités:
Accueil des demandes des utilisateurs suite à des incidents utilisateurs Prise en compte, et enregistrement des incidents/anomalies Pré-diagnostic et qualification Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes :
Résolution de premier niveau Transfert si nécessaire aux entités compétentes et alerte sur les incidents anormaux Suivi des incidents :
Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs.
Exploite la base d'incident :
relance, consolidation, analyse de tendance.
Emettre des demandes d'actions préventive de fond.
Installation, tests et recettes Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériel de téléphonie) Télédistribuer les applications suivant le plan de déploiement.
Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatique et/ou téléphonique.
Exploitation :
Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie.
Gèrer l'exploitation des incidents.
Gérer le parc informatique connecté au réseau.
Maintenance, administration et sécurité :
Suivre l'évolution de l'équipement.
Administrer la messagerie du la partie client du poste de travail Définir les données de télédistribution et télémaintenance.
Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.
Vous serez en interaction avec l'ensemble des collaborateurs EdenredFrance.
Si on parlait de vous ? De formation Bac 2 type BTS SIO, vous avez une expérience de 3-5 ans de techniciensupport polyvalent.
Vous êtes organisé, avec un excellent sens du service et une bonne gestion du stress.
Vos mots d'ordre :
efficacité et rigueur Votre bastion technique:
-Maitrise des environnements Microsoft Windows 10 et Windows 11 -Maitrise des outils Office -Connaissances sur les consoles d'administration Intune et Azure -Maitrise de l'Active Directory -Maitrise des connaissances sur les réseaux d'entreprise Une bonne maitrise des équipements audiovisuels Nice to have:
-Connaissances de l'environnement MAC -Connaissances de l'environnement Linux (Ubuntu) Poste basé en CDI à Malakoff, télétravail 2 jours par semaine.
Pourquoi nous ? VIBE WITH US Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler :
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