Au sein d'une équipe de 8 personnes et rattaché.e directement au Manager Opérationnel, vos missions sont :
- Assurer un serviceclient de qualité, en étant l'interlocuteur privilégié du client pour la gestion des commandes, - Suivre les commandes depuis leur enregistrement jusqu'à leur livraison chez le client.
- Effectuer les demandes d'expédition qui ne sont pas automatisées, - Prioriser les commandes en cas de besoin, dans le cadre de son carnet, - Gérer les anomalies de production, de commande ou de suppression des besoins (vieux stocks, clôture des commandes), - Contribuer à la préparation et à l'animation des réunions avec les clients/équipes clients.
- Gérer les limites de crédit en contactant l'équipe de gestion du crédit après avoir été alerté par les équipes financières/commerciales, - Gestion des litiges logistiques, - Identifier des axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives, - Suivre les indicateurs de performance pour les clients et adapter si nécessaire le plan d'action, - Mettre en place des alertes proactives concernant les stocks ou le service pour anticiper et répondre aux besoins changeants des clients.
- Export:
connaiîre les spécificités du marché export (documentation, douane, certificats?), travailler en collaboration avec la cellule maritime, le port Liste non exhaustive et évolutive en fonction des besoins du service.
Profil :
VOTRE PROFIL Diplômé.e idéalement d'un BAC2 / BAC 3, vous justifiez d'une première expérience significative réussie dans une fonction similaire.
Rigoureux, organisé, autonome, force de proposition, votre capacité d'analyse et votre esprit d'équipe seront des atouts.
Vous avez un sens client avéré.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (SAP) et vous parlez couramment anglais, la maitrise d'une autre langue est un plus.
NOUS VOUS PROPOSONS Nous vous proposons de rejoindre une entreprise en pleine croissance, des projets innovants, un contexte de travail collaboratif et passionnant où l'esprit entrepreneurial est valorisé.
Vous aimez les environnements dynamiques ? Postulez Rémunération :
30-40KEUR selon profil avantages groupes Télétravail autorisé sur ce poste à raison de 1jour / semaine.
Statut ETAM - 35H Poste en CDI.
Si votre profil correspond, on échangera par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel.
Nous validerons ensemble si le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations.
Si tel est le cas, un rendez-vous sera organisé avec mon client :
1/ Entretien avec la N1 et la DRH, 2/ Entretien avec le N3 et le Manager Transformation, 3/ Tests de personnalité Entreprise :
Vous recherchez un poste de gestionnaireserviceclientèle et vous avez peur de passer à coté du poste fait pour vous ? Prenez deux minutes pour lire mon annonce Je suis Naomi Allegre, consultante chez Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de l'administration des ventes, de la logistique et des achats.
Dans la cadre d'un remplacement, je recherche pour l'un de mes clients, grand groupe spécialisé en industrie, un GestionnaireClient H/F).
