Mission Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s'est donnée pour mission d'accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes.
Que ce soit grâce à la réparation ou à la vente de nos accessoires, nous mettons tout en Å?uvre pour permettre à nos clients d'utiliser leur smartphone de manière optimale au quotidien.
Rattaché au Responsable Service Clients, tu seras amené à travailler sur les missions suivantes :
Assurer l'interface avec les clients par téléphone et par mail afin de gérer les litiges et d'assurer le service après-vente et trouver des solutions.
Orienter chaque client vers le point de vente le plus proche en lui présentant nos meilleures offres.
Gérer les avis clients.
Assurer l'interface avec nos différents points de ventes.
Effectuer un suivi quotidien des dossiers en cours.
Profil De formation supérieure type Bac2, tu as déjà eu l'occasion de développer tes compétences sur un poste de chargé de clientèle ou gestionnaire sinistres.
Tu possèdes :
Une forte appétence pour la relation client.
De solides techniques de ventes.
Une communication écrite et orale irréprochable qui te permet de porter un discours commercial.
Un dynamisme et un relationnel à toute épreuve.
Chez WeFix nous recherchons une personnalité :
Empathique, tu es à l'aise dans la relation avec le client ; Proactif tu sais anticiper et trouver des solutions ; Autonome et rigoureux(se), tu aimes le défi et te dépasser au quotidien ; Avec l'aptitude à manager de manière bienveillante, tu es intègre et à l'écoute ; Pédagogue et disponible, tu accompagnes la montée en compétences technique et commerciale de ton équipe ; Curieux(se) et force de proposition, tu as envie d'apprendre un nouveau métier ; Dynamique, avec un brin d'audace, tu as une fibre commerciale débordante.
Rejoindre WeFix c'est l'opportunité d'intégrer une entreprise en hyper-croissance qui sait faire évoluer ses collaborateurs, et prône la bienveillance et l'écoute comme culture d'entreprise Fourchette de salaire :
[25-28Kâ?¬ annuel] N'hésite plus, et postule Ce poste n'est pas compatible avec un contrat à mi-temps, un CDD, une alternance ou un stage.
WeFix Paris Retail / wholesale CDD Expérience souhaitée
