center;>Vous aimez résoudre des problèmes et rendre les clients heureux ?
center;>Et si votre organisation et votre sens technique faisaient la différence chez un leader du recyclage de la pièce automobile ?
center;>Prêt(e) à rejoindre une entreprise qui allie innovation, humain et excellence ?
center;>
Nous recherchons un ou une Gestionnaire service après
- secteur automobile / pièces détachées.
Ce que l'on attend de vous :
Vous serez amené à prendre en charge les demandes clients concernant des retours ou des problèmes survenus sur des produits vendus.
- Etudier et répondre aux demandes téléphoniques, et informatiques d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits
- Gérer les réclamations de la clientèle dans un délai précis
- Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement et donner des explications techniques à la clientèle
- Valider le retour physique de la pièce ainsi que les demandes de remboursement en collaboration avec le manager
- Réaliser les demandes de prises en charge de litiges France et Europe chez les transporteurs
- Enregistrer les retours et leurs motifs, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
- Réaliser une veille régulière sur les évolutions techniques de l'automobile
- Faire remonter les incidents observés aux services concernés ainsi qu'à sa hiérarchie et/ou selon les cas auprès des fournisseurs
Ce que nous vous offrons :
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- Un cadre de travail bienveillant, nous sommes une société labellisée Great place to work, reconnue pour son savoir-faire et en pleine croissance !
- Le salaire :
2 500â?¬ brut mensuel
- De nombreux avantages liés au poste :
Participation aux bénéfices de la société (et il y en a !), tickets restaurants, mutuelle d'entreprise, chèques vacances..
.
- Équilibre vie privée/vie perso avec des horaires flexibles
Ce que nous recherchons :
Une personne qui a une expérience similaire dans le secteur automobile ou bien des pièces détachées.
Idéalement, vous avez des connaissances mécaniques.
Vous êtes impérativement à l'aise derrière un ordinateur, à un poste sédentaire, ou derrière un téléphone.
Vous êtes rigoureux / rigoureuse dans le traitement de vos dossiers, vous avez un excellent relationnel avec les clients (calme et diplomate).
Vous savez vous intégrer facilement dans une équipe (open space) !
La suite des événements :
Étape 1 :
Nous étudions votre candidature et potentiel entretien téléphonique pour échanger sur votre parcours et vos motivations.
Étape 2 :
Nous vous invitons à un entretien plus détaillé, soit en visioconférence, soit au sein de notre cabinet à Valence (26).
Étape 3 :
Rencontre avec la responsable et le service RH pour un entretien plus technique.
Étape 4 :
Rencontre avec le directeur du service
Étape 5 :
Proposition d'embauche et intégration dans l'équipe !
center;>À vous de jouer !
center;>Si vous avez lu jusqu'ici, c'est que cette offre a piqué votre curiosité..
.
center;>Alors, pourquoi hésiter ? Saisissez l'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance !
center;>Cliquez sur Postuler et montrez-nous pourquoi vous êtes la personne qu'on recherche.
center;>
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Alphéa Conseil
Livron-sur-Drôme 26250 Auvergne-Rhône-Alpes
Industrie
CDI
