En quête de votre prochain défi professionnel ? LHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client un BUSINESSSUPPORTMANAGER H/F pour l'ensemble DE L'ÎLE.
Rattaché au Directeur Commercial, vous accompagnez les Animateurs Réseaux H/F dans la mise en place des procédures commerciales et opérationnelles, dans le suivi des indicateurs de performance, ainsi que la mise en place et le développement de nouveau projets.
Vos missions principales sont :
-Animer les Animateurs de Réseaux H/F ainsi que les responsables de Points de Ventes sur le respect des procédures et la qualité opérationnelle -Collecter et animer les KPI (objectifs mensuels) auprès des équipes, fournir des tableaux de bords de suivi -Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes fonctionnelles pour coordonner les activités de soutien -Assurer un suivi réguliers de la satisfaction clients à travers les opérations de clients mystères et d'enquêtes de satisfaction, proposer des améliorations en conséquence -Former régulièrement les équipes aux bonnes pratiques pour acquérir les accréditations et l'atteinte des objectifs de performance demandé par le groupe -Identifier les opportunités de croissance et de développement pour l'entreprise et recommander des stratégies pour les atteindre -Superviser les renouvellements et contrats de partenariats -Assurer une veille stratégique et des benchmarks réguliers De formation supérieure de type Bac 4/5 , vous justifiez d'une première expérience similaire de plusieurs années dans le soutien aux équipes commerciales, le marketing stratégique ou encore le Contrôle de gestion commercial.
Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les analyses des indicateurs mais aussi du marketing ou encore de la Qualité, dans une logique d'améliorer la performance des équipes.
Vous faites preuve de polyvalence et d'autonomie, de capacité à convaincre et animer des Managers.
Vous aimez les chiffres et les indicateurs.
Maitrise obligatoire des outils informatiques sur Excel et la gestion d'un CRM.
Ce poste vous intéresse ? Postulez Pour faire la différence :
